红网时刻通讯员 谢深启 湘西报道
自党史学习教育开展以来，湘西高新区税务局立足高新区经济社会发展的大局，以“便民春风行动”为依托，深耕厚植、优化服务，全力优化税收营商环境，推进“我为群众办实事”的服务主旋律。
政策宣传有广度。紧扣宣传主题，打好“线上”+“线下”组合拳，实现政策宣传全覆盖、无死角，增强宣传的深度和广度：以税企微信群、税企QQ群、大厅电子显示屏、大厅灯箱等媒介为依托，全天候不间断地进行“线上”宣传；以纳税人学堂为依托，组织业务集中培训；参与湘西州2021年度残疾人专场招聘会，精准推送残疾人各项税收优惠政策；在国盛商业广场搭建宣传平台，开展“一政一讲、一措一谈”。截至目前，累计完成纳税人培训600余人次，发放宣传资料1000余份。
纳税辅导有力度。以业务骨干和岗位能手为核心，组建纳税辅导专家团队，设立“党员示范岗”“团员青年先锋岗”，切实发挥先锋模范的带头作用；优化人员配置，选派业务精、政策熟的骨干人员充实导税、咨询岗，推进导税服务、咨询辅导的精细化、高效化及准确性；严格落实首问责任制，提供热情、周到、规范、准确的咨询辅导；依托“向日葵”软件，推进“1+N”远程辅导功能，实现了线上辅导的“面对面、无距离、零障碍”。
规范执法有温度。坚持“严格执法，热情服务”的理念，严格落实“首违不法”的文件精神，积极引导纳税人自主排查、自我纠正、自查反馈；完善监管平台、畅通互动渠道，逐步探索建立网格化、点对点的征纳信息交流渠道，实现政策精准推送、风险定期提醒、诉求快速收集，提前为纳税人排忧解难，帮助纳税人不断消除涉税风险。
便民办税有速度。全面落实“放管服”精神，不断精简办税资料、压缩办税流程、提升服务质效：梳理纳税人“线上办”“自主办”“掌上办”的涉税事项清单，落实专家团队常驻大厅制，配齐配强大厅现场辅导力量；以大厅晨会、月底例会为契机，定期开展业务学习和礼仪培训，全面提升办税队伍的综合素质，提升内力、夯实基础；推进“非接触式”办税服务常态化，实现“一照一码信息确认、票种核定、发票申领、税费申报、发票代开”等业务全程网上办，真真正正地实现了办税服务“零见面”。
