7月13日上午，长沙县委副书记、县长张作林调研12345市民热线服务中心，并主持召开县长专题会。县领导杨应龙、毛葵分别参加相关议题。
张作林一行首先来到12345市民热线服务中心，实地调研全县12345政务服务热线工作情况，并召开工作推进会。今年1至6月份，热线中心签收市级转派工单24769件，办结工单24040件，按时办结率100%，市级对长沙县进行了工单回访，群众满意率超过99%。
张作林指出，近年来，长沙县持之以恒抓实、抓细、抓好政务服务工作，在各级各部门和镇街的支持下，始终走在政务环境优化的第一方阵，着力打造人民满意的政府，工作成绩值得肯定。他要求，要坚持目标导向，进一步畅通渠道，倾听群众呼声，了解当前政务工作的热点、难点、焦点，做到领导重视，配齐力量，考核从严，进一步提升政务服务水平，全力打造一流的政务环境。要坚持问题导向，对疑难工单要做到有的放矢、集中攻坚，提高办理质效；承办单位办单要进一步规范化，做到准备充分、反应及时、流程规范，切实解决问题；要加强队伍建设的专业性，加强培训和学习。要坚持效果导向，进一步夯实工作责任，提高办单质效，做好回访工作，切实提升群众满意度。
会议调度了“大棚房”专项清理整治“回头看”工作。自2018年9月起全国开展“大棚房”问题专项清理整治工作，全县共计排查上报整改26处124个问题。
张作林要求，要切实提高政治站位，“大棚房”专项清理整治工作受到中央、省、市各级领导的高度关注，务必要引起重视，不可掉以轻心，要进一步落实落细工作，做到排查彻底，防止问题反弹。要全面开展问题再排查，各级各部门要严格按照要求，在前期工作的基础上，进行全面深入细致的排查，实现排查无盲区、无死角，对瞒报、漏报行为进行严肃处理。要精准把握问题分类标准，对标对表，对排查的问题进行精准分类，不得避重就轻，绝不许做选择、搞变通。要坚决彻底完成整改，敢于动真碰硬，从严从实坚决彻底完成排查整治任务，做到边查边改，确保整改达标，按照时间节点，确保按时保质完成整改。要加大督导检查工作力度，不定期开展督导检查和暗访抽查，对问题突出的部位和各类农业园区进行重点抽查，畅通举报渠道，广泛接受社会监督。要进一步压实工作责任，镇街要落实属地责任，主要负责同志要切实担起第一责任人的责任，对工作推进不力、不作为、乱作为、失职渎职及虚报、瞒报弄虚作假的人员，将依法依规严肃追责问责。（星沙时报记者 杨源）
