华声在线长沙讯 提前一周订好的机票,出发前一天却收到短信称航班要提前起飞,长沙市民刘先生赶紧退票,准备重新购票时却发现,他之前买的航班并没有提前或取消。
刘先生告诉记者,他6月7日从“同程旅游”上购买了两张6月14日15时长沙飞往南京的机票。当时买两张机票只花了923元。6月13日中午,他忽然接到“同程旅游”发来的航班变动提醒,“原6月14日15时起飞的HU7827调整为6月13日16时05分起飞”,为了不耽误工作,刘先生只能先退票。他准备重新购买机票时,发现他原本购买的航班并没有取消也没提前,依然可以购买,只是价格高出不少。“重新买的话,两张票一共1498元,高出了575元。”刘先生质疑购票公司是在变相让乘客购买高价机票。
刘先生三次拨打同程旅游客服电话投诉。到第三次,工作人员才表示“是发错了短信”,并表示刘先生如愿意继续乘坐,将取消他的退票申请。随后,记者联系了海南航空公司,得知他们从未发布该航班的变动信息。 记者黎棠