漫画/吴志立
长沙晚报记者 詹春华
本周末，湖南省2017年高考成绩即将公布。不少考生和家长可能刚从紧张的高考中回过神来，又将直面如何填报高考志愿这场“大考”。
记者了解到，高考一结束，不少家长就带着自家孩子，马不停蹄地为填报志愿奔忙起来，只为在全国上千所大学、数千个专业中筛选出最适合孩子条件的，部分家长甚至不惜花费重金，求助于高考志愿填报指导机构和填报志愿软件。
为迎合时下家长考生填报志愿的市场需求，长沙不少高考志愿填报指导服务机构推出价格不菲的“一对一”服务，少则数千元，多则两万元。同时，高考志愿填报软件也纷纷上线。这些机构和软件靠谱吗?连日来，本报记者对此进行采访调查。
家长困惑 怎样利用孩子的分数填好志愿?
高考结束没多久，唐女士的女儿已哭了几回，因为她觉得自己没考好，也让唐女士郁郁寡欢，每天拉着老公为女儿的志愿填报琢磨，将近半个月的时间过去了，一家人哪里都不敢去，心里天天悬着。
“女儿的分数马上就要出来了，估计就在一本和二本之间浮动，怎样利用她的分数填好志愿，找到理想的学校和专业，事关孩子的前途，寒窗十二年，总盼着能有个好点的结果。可问题是，我和她爸爸都不知道从哪里入手，女儿也没有特别喜欢的专业。听朋友说可找高考志愿填报指导机构‘支招’，我们想实地咨询一下。”
采访中，一位考生的父亲告诉记者，二十几年前他高考时的分数，完全可以上北大清华这样的全国一流大学，但因为志愿填报失误，最后只上了一所省属重点大学，遗憾终身，所以他对儿子的志愿填报格外上心。“一定不能让儿子的分数浪费一分，科学地筛选高校信息，稳妥地填报志愿，帮他找到一所合适的大学、合适的专业。所以，我要给儿子报一个高考志愿填报指导机构。”
记者暗访 线下志愿填报指导4980元起
记者在百度搜索中输入“高考志愿填报指导”，立即弹出312万条相关结果。其中，排名靠前的几条均为商业推广信息，里面包含线下志愿填报指导机构的广告。
记者点开了长沙几家以高考志愿填报指导出名的机构网站。每点开一个网站，都立即有一个谈话框弹出来：“您好，我是××机构的×老师，您是想了解志愿填报方面的知识吗?”记者按照网站上提供的电话号码一一拨过去，以家长身份开始咨询。
工作人员强调，志愿填报都是从业近20年的资深专家全程对考生进行“一对一”的指导，涉及大学专业测评、模拟填报方案、备选院校初稿、计算录取概率、优化填报方案、跟踪录取等，收费4980元/人;如果指导内容还需延伸至大学学业及以后的职业规划，还得加钱，价格从6980元/人到12800元/人不等。记者还了解到，长沙的高考志愿填报指导机构最高收费达到了2万元/人。
交了服务费就保证录取吗?几乎每家机构的回答都是肯定的，并且都表示，他们所提供的方案是资深专家+权威大数据得出来的，可靠程度非常高。“志愿填报通过率是100%，如果今年给你报你没过，全额退款，这是写在合同里的。”有的机构甚至承诺“没录取双倍退款”。
现场目击 有人花钱买安心，有人不愿买单
与几家机构电话沟通后，对方均表示需要面谈。记者以家长身份来到其中一家，发现虽然高考志愿填报的指导价格不便宜，但仍有不少家长愿意花钱买安心。
周先生早在高考前就联系好了老师，只等女儿高考成绩出来后马上做指导。“都走到高考这一步了，不能在填报志愿时出差错，没必要心疼几千块钱。”现场与周先生想法一致的家长认为，志愿的填报会影响孩子的未来，经专业指导更放心。
不过，也有家长不愿意为此买单。他们觉得，如果认真钻研，看似复杂的高考填报志愿其实自己就能搞懂，不用额外花钱向人求助。“其实，家长和考生需要做的，就是学会收集和整理高考的志愿信息，然后消化这些信息，并把它们填到志愿表上。”李先生的女儿2016年参加高考，他当时同时考虑好了三种填报方式：孩子高考成绩发挥中等、发挥较低、发挥较高的三个分数段主要学校各一所。去年，他的女儿如愿考上了心仪的中国传媒大学。
市场调查 鱼龙混杂，家长考生需注意甄别
“从根源上说，志愿填报市场的出现很正常，现在家长对孩子接受更好教育的需求越来越大，在高考志愿填报上，必然分分必争。”业内人士指出，考生和家长需要更加有针对性的指导，于是众多高考志愿填报指导机构应运而生。
但值得注意的是，现在指导机构也存在着一哄而上、鱼龙混杂的情况，不是所有机构都有相应的能力，还有价格虚高等诸多问题，需要家长在为孩子考虑的同时做好甄别。记者在采访中也了解到，借高考志愿填报指导之名加入这项“生意”的，既有专门的高考志愿填报指导机构，也有不少分布在各大中学周围的课后培训机构，甚至一些线上平台也纷纷来抢占市场。
借助云计算、大数据、人工智能等新技术，多款高考志愿填报辅助手机应用也进入该领域，他们都强调注重大数据挖掘，从海量高考数据全面分析。记者在某应用平台搜索发现，类似软件有十几种，不少软件提供专业测评职业指导的服务，但需花18元到几十元不等。有的是会员制，价格也在几千到上万元不等。
记者调查还发现，部分志愿填报指导机构和软件，存在夸大效果、模糊专家身份、系统用户体验参差不齐等现状。
业内观点
大数据只能参考，不可完全依赖
在采访中，各机构和软件都强调运用大数据进行志愿填报。但他们真的拥有包括近年来全国招考数据、各校高招政策、各专业前景等在内的庞大数据库吗?据某在线教育机构人员透露，并没有很明确的大数据分析方式。
长沙某高校招生办负责人指出，如果数据推测出某个专业的录取分数很低，从而就会出现很多考生报考这个专业，反而会把分数抬高。“这些数据只能呈现过去，不能预测到未来。当考生依据数据做出选择时，就会改变这个数据未来的状况，所以建议各位家长一定要留心。”还有，大数据填报志愿也有其局限性，因为计算机是共性平台，一些个性化的东西难以解决，比如各高校的录取规则千差万别，有的分数优先，有的等级优先，有的满足志愿等，这些差别值得家长细细琢磨，但数据库不会提供这些。
在带过多届高三毕业班的谭老师看来，花几千元数万元去选机构填报志愿，完全没有必要。目前湖南采用的是平行志愿填报方式，知道分数以后才报志愿，目的就是让考生的分数不至于“吃大亏”。在这种背景下，“志愿填报技巧的空间越来越小”。
“大数据能很快算出往年的录取分数线等，但是算不出学生的兴趣、爱好，更算不出4年以后学生将要从事的工作。因此，大数据只能参考，不能依赖。”谭老师说。
院长建议
不可盲目追求“好”学校“热”专业
考生该如何填报志愿?湖南省教育考试院院长詹小平给出了具体建议。一要全面了解今年我省招生政策规定、院校招生计划和招生章程、近年来各在湘招生院校录取情况、招生专业对身体条件的要求等，并结合自身的发展规划、兴趣爱好、客观条件等选择学校和专业，切不可盲目追求“好”学校、“热”专业。二要冷静客观地评估自己的条件，用足用好招生政策，特别是要弄清平行志愿的设计原理、投档规则及其作用，提高志愿的命中率。三要严格按规定、按程序操作，避免漏填、错填，更不能错过填报时间。
詹小平还提醒，现在信息技术和传播媒介发达，获取信息的渠道很多，但考生最好是通过官方渠道获取相关信息，以免出现差错、影响录取。
