近日，记者从中国铁路总公司获悉，自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，进一步优化铁路客运服务有效供给，为广大旅客群众乘坐火车出行提供多样化、个性化的普惠服务。
据长春站售票车间副主任高超介绍，从2017年12月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站（含手机APP）、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积（具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分）。会员1年之内，积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。指定列车车票的兑换，会员可以到车站的窗口、自动取票机取。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的8个受让人之一。会员兑换的指定车次车票可办理改签、挂失补，但不可以退票。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。
据了解，关于铁路常旅客会员服务详细情况，旅客朋友可以登录铁路客户服务中心12306网站、拨打12306客服电话或到各大车站窗口查阅、咨询。下一步，铁路部门还将根据市场变化及广大旅客的意见建议，持续优化完善相关服务举措，努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。
吉网 吉刻APP记者 王涛
