1月9日，省政府新闻办举行“110，守护时代美好生活”新闻发布会。省公安厅副厅长黎海滨在会上介绍2017年全省公安110在打击违法犯罪活动、维护社会治安秩序、保障人民生命财产安全等方面取得的成果。吉网、吉刻APP记者在发布会上了解到，2017年，全省公安机关“三台合一”报警服务平台共接报各类警情445万余起，其中，刑事警情6万余起，治安警情近12万起，实战作用发挥明显。
整合警务资源
各地110快速反应提升实战能力
2018年1月10日是全国第32个“110宣传日”，也是吉林省公安机关设立110的第21个年头。多年来，省公安厅党委高度重视公安110的建设与发展，省委常委、政法委书记、公安厅厅长胡家福多次作出批示指示，要求公安110指挥中心充分发挥打击犯罪、维护治安、服务群众职能作用，进一步加强和改进110接处警工作，切实提高人民群众的安全感和满意度。
在省公安厅党委的坚强领导下，省公安厅指挥中心制定出台了一系列接处警工作规范和处置流程，确保了110接处警和指挥调度工作的每一个环节都有章可依、有规可循。各级公安110积极深化警务改革，有效整合警务资源，畅通指挥机制，提升实战指挥能力，最大限度减少指挥层级，缩短反应时间，赢得处置先机。全省公安机关坚持实战必先实训的理念，切实强化对110接处警队伍的业务培训，进一步规范110接处警工作。
吉林市公安局与铁路公安建立联勤指挥部，在反恐防暴方面实现公安、铁路24小时应对突发事件联防、联巡、联处的联动模式。延边州公安局依托可视化调度系统和350兆集群通信系统，创新巡逻防控模式，将原有单一警种巡防模式转变为多警种联合的网格化巡防模式，科学划分巡防网点，实现市区、城乡范围全覆盖。长白山公安局以指挥中心为龙头，打造“长白山公安智慧警务”，通过建立立体化视频巡防系统，实现对辖区重点部位、重点场所全天候监控。
电话、短信、网络、微信都能报警
报警方式实现全覆盖
为推动公安110长足发展，省公安厅党委加大建设投入力度，在省公安厅指挥中心建成1420平方米的指挥大厅，将各部门警种业务系统汇接到指挥中心合成作战室，最大限度整合警务资源，满足应急处置和实战指挥需要。
在全省推出12110手机短信报警，语音、短信报警电话手机主叫定位，有效警情短信回访，执法信息短信反馈等多项服务，实现了接处警工作流程规范化、处警指向具体化、质效监督公正化、执法过程公开化。同时，各级公安机关深化“互联网+”思维，依托吉林“互联网+公安”综合服务平台，自主研发集报警、求助、举报、投诉功能为一体的“微信110”报警和有奖举报APP，拓宽了群众报警渠道，并将语音报警、互联网报警、手机短信报警、微信报警与“三台合一”报警服务平台互联共通，实现对报警方式的全覆盖。截至目前，累计接收微信报警求助825条，举报线索1655条。
各地公安110建设也是亮点纷呈、硕果累累，长春市公安局建成集警情指挥调度室、合成作战指挥室、情报信息研判室为一体的“三室合一”实战型现代化多功能公安指挥中心。通化市公安局建成集应急联动区、合成作战区、指挥调度区、信息研判区为一体的全市应急联动指挥中心。松原市公安局研发捷鹰APP一键紧急报警项目，可将接处警现场图片、视频一键上传，准确显示报警人位置，在2017年全国公安机关改革创新大赛上获得银奖。梅河口市公安局树立“智慧公安”理念，以大数据、云计算为支撑，在各项任务中发挥了重要作用。
对症下药疏堵结合
有效治理无效警情“顽疾”
“有事打110”已经成为很多人的习惯。但是，如果有限的警务资源被警情之外的事情过多占用，就会浪费警力，延误出警时间，使紧急情况不能得到及时处理。据统计，在去年一年全省445万多个报警电话中，其中无效警情的报警电话就有312万多个，占比达70.22%，让110报警服务台不堪重负。
针对110减负问题，省公安厅党委部署全省公安机关开展专项治理行动，加大对骚扰110、报假警等违法行为的打击处理力度，为实现对非警务类求助事项科学分流处理，确保不属于警情范围的群众求助事项能够得到及时妥善处置。全省各级公安机关指挥中心积极协调应急办、民政、工商、交通、安监、城建、环保、120急救等政府相关职能部门，依托110报警服务平台和相关政府职能服务热线，建立了权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅的群众求助事项社会联动处置工作机制，进一步延伸服务群众触角。
辽源市公安局与市政府城市管理应急指挥中心建立了联动处置工作机制，分流处置12种218项非警务类报警求助，有效减轻110接处警工作负担。2017年，全省公安110共受理交通事故警情43万余起、火灾事故警情1万余起、群众咨询3万余起、求助34万余起，高标准、高效率的服务处置能力得到群众广泛认可。
吉网 吉刻APP记者 李志明 王涛 文/摄
