中国江苏网6月3日讯 6月1日，阿里巴巴旗下菜鸟网络和快递行业“带头大哥”顺丰速递公开掐架，互关数据接口。2日，菜鸟“宿敌”京东物流宣布接入顺丰数据接口。国家邮政局发布消费提示，称正在与当事双方高层进行沟通，以寻求解决问题的最大公约数。
电商行业“老大哥”和快递“老大哥”掐架，是否会影响行业秩序和消费者权益？省邮政管理局相关人士透露，我省正建立安全监管大数据库以对接各快递企业，建成后有望应对类似事件。
记者多方采访获悉，目前顺丰快递到达时效、服务质量等均未受影响，仅是在途的淘宝顺丰件查询麻烦。此前，消费者在淘宝下单，便可在淘宝上查询快递进程，此番二者开战，一定程度上影响“剁手党”便利。 “昨天下单一双鞋，发顺丰快递。现在查包裹信息，不能直接在淘宝上看了，得去顺丰那边查。” 南京某建筑设计院李南说。
顺丰冷链运输在国内领先，不少店家首选顺丰航空发送货物，因此不少人担心淘宝天猫生鲜卖家会受影响。记者联系一位在烟台卖樱桃的店小二，她坦言，目前他们的顺丰运输都正常，可以保证在正常时效即18-48小时之内收货。
二者掐架，对整个快递行业会有怎样的影响？省邮政管理系统一位不愿意透露姓名的人士直言，“这次事件，我站顺丰”。他对记者表示，虽然菜鸟网络好用且免费，但当大家都离不开的时候，“菜鸟就一家独大，变成快递行业规则制定者，到那时，如果快递企业不合作，就会遭遇断网停数据，这本身不利于快递市场的健康发展。”据他介绍，市场本身已经有相应举措，比如熊猫快收等第三方平台迅速壮大，掌握各快递企业相应数据，在一定程度上也制衡某些企业一家独大。
“大数据是信息时代的商家必争之地。”省邮政管理局市场监管处处长杨月新认为，政府也要掌握用户数据，应对类似突发事件。目前国家邮政局和省邮政管理局都在积极建设安全监管系统，让管理部门和快递公司对接，掌握相应数据。以后再出现特殊情况，立即启动应急机制，开放政府数据，保护消费者权益。
本报记者 朱秀霞
