近日，南京市民王女士拨打12345政务热线反映：自己长期病假，身体恢复后无法胜任原岗位，公司因此与自己解除了劳动合同并支付经济补偿金。但是自己对经济补偿金和病假期间工资数额与公司存在争议。
南京市仲裁院工作人员详细了解王女士情况，根据相关法律法规，提出专业解答，公司解除劳动合同及经济补偿金支付标准合法，但病假工资的发放标准低于法定要求，建议王女士主张病假工资的差额。起初王女士对工作人员的解答并不认可，工作人员站在诉求人的角度，用通俗易懂的语言，对法律法规设置的底限标准，合法解除劳动合同的情形进行了耐心、细致的说明。在工作人员的建议下，王女士选择了申请仲裁维权，工作人员根据前期了解的诉求情况，为其安排案前调解，加快办案进程。最终在仲裁院工作人员的调解下，王女士拿到了经济补偿金及病假工资差额共计4.2万元。
王女士在后期的回访中感叹道，市仲裁院工作人员及时、耐心、热诚的服务态度让人十分难忘，对法律法规的解释也非常专业，打消了诉求人的疑惑，维护了劳动者合法权益。
近年来,南京市劳动人事争议仲裁院落实“首接负责制”，认真倾听、耐心释法、热情解答各类政策诉求，力争让每一位求助者满意。鲍洁
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