中国江苏网讯 10月1日，在联合国人居署总部所在地肯尼亚首都内罗毕，联合国副秘书长兼人居署主任谢里夫，将“联合国人居奖”的金色牌匾，交到了徐州市委书记周铁根手中，徐州也成为了中国今年唯一获此殊荣的城市。百年煤城，曾经的灰色徐州正经历了生态蝶变，“有幸美好相遇，齐赴城市未来”，入驻徐州已经6年时间的万科，也在紧紧伴随城市共生长。2018年，万科作出了全新的定位——“城乡建设与生活服务商”，万科用自己的行动，积极参与徐州的生态转型之路，为城市中的每一位奋斗者和普通家庭提供并记录更加美好的生活，改革开放40年来，徐州发展取得翻天覆地的成就。“我们为企业能够参与到徐州的绿色振兴而自豪”，徐州万科企业有限公司总经理吴俊如此表述。 许长岳 马志亚
新徐州 新故事 梦想
“别人看到的是海外工作的光鲜，却体会不到异乡生活的孤寂”，一杯香气四溢的咖啡，打开了PETER的话匣子。10年前，他只身赴国外求学，毕业后加入了知名IT企业海外部，从留学地到非洲多国，PETER一直在为梦想努力前行。
今年年初，PETER作出了一个让很多人不解的选择，他放弃了海外工作的优渥待遇，放弃了北上广深发展的机会，回到了家乡徐州。PETER解释，这是缘于“乡愁”，“你能体会无人的生日会和孤身一人的病床吗？”
“泊寓就是我理想中的居住空间”，PETER说，泊寓不仅仅是公寓，更像是开放、自由、共享的社交平台。在泊寓里，公共厨房、书吧、健身区、小众影院，统统变成了纽带。一大批志同道合的伙伴，走出房间，煮酒论英雄。年轻、自由、时尚，很多大都市里才有的社交生活，在泊寓里都得到实现，在泊寓里，PETER获得了梦想中的高品质生活。
新徐州 新故事 奋斗
“确认过眼神，遇上对的人”，李群眼中“对的人”就是万科。李群说，她跟万科的缘分妙不可言：既是万科业主，又是万科商务服务主题楼宇租户，“万科先是带给我美好的生活，现在又伴随我元气满满的创业路”。
作为徐州莘小墨图书有限公司法人，李群的企业在去年11月入驻万科商务服务主题楼宇。她告诉记者，选择万科，看重的就是它异于普通写字楼的经营理念。“万科从来不是‘包租公’，它是将每一个入驻的企业当成了创业伙伴、亲密战友”。
作为小微企业，能够被“扶上马，送一程”，是李群梦寐以求的事，而在万科“星商汇”，这样的希冀变成了现实。“星商汇相当于‘创业顾问’、‘大管家’、‘合作伙伴’”，李群说，“企业要招聘，它就对接高校办专场招聘会；我们急需创业过程的专业法律，它就聘请专家大咖开讲座授课；甚至公司想做公益，它也能牵线搭桥，将大家的爱心汇聚起来回馈社会。”
新徐州 新故事 活力
梁善平是一名有着21年党龄的老党员，经历了下岗潮，如今自己创业，生活也掀开了新篇章。离开原单位后，因为种种原因，过组织生活成了奢望。“非公企业一直是‘党建洼地’，党员找不到组织，甚至成了‘口袋党员’、‘隐形党员’”，梁善平不无遗憾地表示，商业楼宇不光是企业云集之所，很多都市白领也积极希望向党组织靠拢。
梁善平回归组织的愿望，在她的企业入驻万科淮海天地之后就变成了现实。今年7月5日，中共徐州市泉山区淮海天地商圈委员会挂牌，由商圈内党员组成的凝心志愿者服务队也随之成立。短短几个月时间，党委已设立11个党支部，2个联合党支部。如今，“商圈党委”已经成了高楼大厦里的“贴心人”，位于写字楼的商圈党群服务中心，是楼宇党员们过组织生活、参与各项活动的聚集地。
解密美好生活
徐州，华夏九州之一，有超过6000年的文明史，自古便是北国锁钥、兵家必争之地。改革开放40年来，徐州也经历过生态之殇、转型之痛。近年来，徐州一直坚定走生态转型、绿色振兴的发展之路，成功实现了由“一城煤灰半城土”向“一城青山半城湖”的蝶变。
“万科始终以人民美好生活为己任，持续与城市共生长，以空间为主题延展多元化服务”，徐州万科企业有限公司总经理吴俊说，万科与徐州的相遇，与其说是一种缘分，不如说是对美好生活的共同追求。6年时间里，万科亲历了徐州的生态转型，积极参与每一个城市单元的运营，致力于人民希冀美好生活的打造，力求深层次融入这座城市，“万科要用自己的行动为徐州提升城市浓度”。
配合政府人才引进政策，人才公寓助力招贤纳士
城市的发展离不开人才，随着淮海经济区中心城市确立，在外奋斗的人开始“回巢”，外来人才持续流入。万科用自己的行动，助力城市招才引智工程。今年，徐州市政府提出了实施高层次人才安居工程，建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的人才安居政策体系，通过租赁补贴、购房补贴、人才公寓等方式，为各类人才提供安居保障。
万科人才公寓就是在这样的背景下应运而生的。吴俊介绍，万科成为徐州首个由开发企业按照商品房建造标准的人才公寓，并采取限价销售的政策，“徐州政府推动人才公寓建设本身，就展示出了城市发展的前瞻目光。而这，也和万科进入徐州的初心不谋而合。”推动人才公寓建设，改善城市人才安居情况，足以窥见万科“城乡建设与生活服务商”的发展战略，助力徐州人才引进工程的力度和“与城市共生长”的决心。
租购并举政策下新亮点，为徐州种下一片“热带雨林”
有人说房子是有性格的，能看出开发企业的性格。对此吴俊认为，万科在徐州的性格是由徐州客户的性格所决定的。万科在徐州是年轻、活力、追求国际化和现代化的性格，这和徐州的客户很像，就像租住在泊寓里人群，他们心怀理想、满怀激情，在城市中奋斗前行。作为万科“热带雨林”产品，泊寓今年3月正式招租，仅靠运营者朋友圈，所有房间迅速被租赁一空。泊寓问世填补了徐州空白，它是致力于为城市青年提供一个漂泊中的港湾，用符合青年需求的产品、个性化服务和社群传递一种新的生活方式，它的优势是不仅仅提供居住空间，更是开放、自由、共享的社交平台。
客户思维，是万科最为看重的工作思维、模式与先决条件，无论是工程、设计、营销、客服，在与客户全生命周期的多次服务中，让客户体味到主人公的尊敬和贴心，是万科成长的初心，更是不断更迭升级的动力所在。吴俊举例，为了能够服务好客户的24小时，在户型设计、装修前，会围绕三口之家一天的生活来研究，在客户的关注点上提升产品品质和服务质量。
更多触点服务客户，全生命周期多次服务
“在不远的将来，万科将会和城市中每一位客户的生活紧密联系在一起，无论是住宅客户，还是未来的商业、办公、公寓、教育等产业下的客户，都会纳入到万科客户体系中，成为万科服务的对象。”在谈及万科的服务与客户对象时，吴俊显得很开心，“万科希望能服务更多客户，服务客户更多方面，更多次的服务客户。”
今年，万科对客服端口进行升级，将原有的客服部改为客户中心，负责人有了一个新的名称——“首席客户官”。从“客服”到“客户官”，虽然这只是一个名称的变化，但却有着本质的改变。从直面客户到站在客户的立场，万科客户服务定位的转变是万科客户服务理念升级的结果，也是徐州百姓对万科信任的结果。
面对徐州目前所处的能量级发展变化的契机时，吴俊直言感受到了时代的责任和企业的担当。从老城焕新的参与者和建设者、轨道交通+物业发展新模式的探索者、健康宜居的生态环境的推动者，到城市商务科创文化的创新者。万科一直和城市共同生长，也希望能为城市中的每一位奋斗者和家庭提供更美好的生活。
