为进一步做好群众工作，推进民生警务建设，城东派出所立足辖区实际，按照上级要求部署，坚持以人民为中心的工作理念，不断改善便民服务措施，积极为群众做好事、解难事、办实事，围绕民生开展走访活动，赢得群众的理解和支持，树立公安机关良好形象。
一、做好“服务文章”，提升群众的满意度。一是勤走访，排忧解难受赞扬。该所组织民警深入社区、村居，在实现警民连心全覆盖的基础上，进一步重点走访、精准走访，听民声、察民情、解民忧，千方百计为群众排忧解难，重点帮扶困难家庭3户，为群众解决生产生活难题8个。二是勤宣传，日常防范保平安。该所创新宣传形式，通过座谈会、村居大喇叭、电子屏、农村文化广场宣传等形式，向辖区群众集中宣传以防抢、防盗、防骗、防火、防煤气中毒为内容的案例，提高了群众的防范意识，有效减少了可防性案件的发生。三是勤收集，化解矛盾调纠纷。民警多动心，让信息多跑路，在调动辖区村干部搜集情报信息工作积极性的基础上，该所利用微信、QQ、微博，及时搜集情况信息，掌握群众的矛盾纠纷，及时研判，及时调处化解，防止小矛盾小纠纷酿成大事故，杜绝上访等事件发生。截至目前已化解调处矛盾纠纷7起。四是勤检查，查找问题除隐患。该所要求民警及时深入辖区企业、学校、网吧和九小场所以及村民家中，认真进行消防安全检查，及时查找存在的消防隐患，能当场整改的立即进行整改，不能当场整改的，下发整改通知书责令整改，并定期回访落实情况，确保辖区企业安全生产和群众生命财产安全。
二、做好“互动文章”，提升群众的亲和力。一是开展评议活动。该所利用警民恳谈、向社会报告等方式，向群众汇报公安工作开展情况，发放调查问卷，“面对面”、“零距离”征询群众对公安工作的意见建议，当场答疑解惑，共收集各类意见、建议352条。二是开展换位体验活动。该所通过群众进警营，让群众深入了解公安工作，支持公安工作，增进了警民间沟通联系，获得群众对公安民警的理解和尊重。三是拓展互动交流渠道。该所充分依托网上公安、网上警务室、公安微博等互动平台，积极开展网民恳谈，“键对键”接受群众评议，“屏对屏”为群众排忧解难，传播警务动态信息和治安警情、防范知识，构建网上网下群防群治新体系。活动以来，已征求网上意见建议311条。四是强化接处警服务。该所针对群众关心的接处警问题，紧紧围绕“接警快、出警快、处置好、群众满意”的工作目标，进一步规范接处警服务。
三、做好“为民文章”，提升群众的安全感。一是规范案件办理窗口，打造法制公安。该所严把案件办理关，严格执行“谁办案谁负责、谁审核谁负责、谁审批谁负责”，确保案件办理各环节有专人负责。同时，严格落实接处警回访机制，及时征求当事人意见建议，确保群众对办案质量和办案效率双满意。二是强化巡逻防控窗口，打造流动公安。该所科学调配巡防机制，切实把警力最大限度屯摆到案件多发地段和易发地段，形成“警车不停、警灯常闪、警力常巡”的高压态势，最大限度挤压犯罪分子的活动空间。同时，以街面商铺、旅馆、网吧等场所和流动人口聚居地为重点，适时开展专项检查，有效打击黄、赌、毒等违法犯罪活动。三是擦亮户政服务窗口，打造便民公安。对于辖区老弱病残等不方便到派出所窗口办事的群众，该所组织民警将窗口服务“搬”出去，深入居民家中为身体行动不便的群众办理户口、上门照相、送证等。大力开展登门入户服务，变群众跑为工作人员跑，不断延伸服务触角，切实将便民利民措施落实到群众家里，使窗口成为为群众办好事、办实事的民生警务新平台。今年以来，已上门为10位孤、残、住院人员办理身份证业务，由社区民警借走访、巡逻之际上门送证40余次，赢得了广大群众称赞。
四、找准三个难点，主动民生服务。一是找准弱点攻坚。以维护稳定为抓手，主动融入辖区发展大局，围绕影响社会稳定的重点人员，落实动态管控措施，强化网上侦查和反恐维稳，找准打击整治的着力点和突破口。今年以来，有效稳控7起维权涉稳事件，未造成集体上访等重大敏感事件的发生。二是找准焦点攻坚。牢固树立“主动进攻”工作理念，把情报信息建设作为提升主动进攻和精确打击能力的首要途径。民警在日常工作中注意社会信息采集，做到“出一案、熟一片，排一遍、透一片”。根据辖区侵财类小案易发、多发实际，有针对性地组织开展专项行动多破小案，以实际行动保障人民群众安居乐业。今年以来，共抓获盗窃犯罪嫌疑人17人。三是找准乱点攻坚。对群众反响强烈、黑恶、黄赌现象屡禁不止的娱乐、游戏场所乱点，以定期常态检查、不定期暗访抽查的方式开展清查整治行动，严杀场所乱点不良风气。今年以来，对桑拿洗浴、KTV等娱乐场所开展集中清查整治5次，查处涉黄涉赌案件10起，打处31人。
