中国江苏网讯 近日，全省信访工作规范化建设暨“人民满意窗口”创建工作推进会在南京举行。出席会议的全省设区市、县（市、区）信访局局长，来到南京浦口区参观了该区人民来访接待中心，对该区创建“人民满意窗口”工作给予了高度评价。
近年来，浦口区认真落实省、市关于创建“人民满意窗口”的工作部署，坚持以群众利益为重、以群众满意为准、以群众工作为本，把信访群众当家人、把群众诉求当家事。完善硬件配套，让窗口更亮。于2017年投资1600余万元，新建了面积近2000㎡的区人民来访接待中心，并与综治中心、社会矛盾纠纷调处服务中心融为一体，集中办公，较好地满足了信访接待的需要。转变工作作风，让形象更佳。设立“党员示范岗”，佩戴党徽、挂牌上岗，设置人民建议征集箱、意见箱和监督台，公开监督电话，主动接受群众监督。通过开展学习培训、组织观看专题教育片、开设“指尖党课”等方式，强化党员干部的宗旨意识，树牢群众观念。提升业务水平，让服务更优。坚持规范接访业务，编撰《浦口区信访基础业务规范化工作手册》，筑牢业务责任链条。持续强化权益保障卡推广应用，实现发卡全覆盖，压实办理责任，引导群众依法逐级走访。完善联合接待制度，与综治、人民调解无缝对接，从源头分流办理群众诉求，让群众“少跑一趟路、少等一分钟”。通过创建“人民满意窗口”，近年来，浦口全区信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，群众满意率保持在90%以上。
爱南京南京晨报记者 卢斌
