北京的徐先生在一个多月内遇到两次摩托车被盗事件,嫌疑人都是利用货拉拉下单叫车偷运车辆,第一次作案未遂,第二次成功将摩托车盗走。2日,徐先生告诉紫牛新闻记者,被盗摩托车已经追回,但是毁损严重,维修费高达1.3万元。这些损失该由谁来承担,徐先生一头雾水。上海的一位读者则向紫牛新闻反映,自己的Kindle电子书阅读器在搬家过程中疑被货拉拉司机偷走,交涉过多次,一直没结果。紫牛新闻记者宋世锋
小偷用货拉拉所盗摩托车已追回又有用户曝货拉拉司机“不轨行为”
被盗摩托已找回维修要花1.3万元
2日,徐先生告诉紫牛新闻,已经从警方那里取回自己那辆被盗摩托车。但是,犯罪嫌疑人偷走车辆以后,撬掉了车锁和尾座,对车辆造成严重损坏,机车店的维修费用达1.3万元。这车原价近3万元,才买了一年。
徐先生说,目前警方还没有结案,维修费用该由谁承担,他并不清楚,暂时只能自己垫付。
货拉拉方面告诉徐先生,不会承担修车费用。货拉拉的一位工作人员甚至表示,支持徐先生起诉货拉拉公司。货拉拉市场部华北区域负责人杜女士2日则告诉紫牛新闻,徐先生曾要求货拉拉收购这辆旧摩托车,货拉拉不会接受,但是愿意提供2000元精神抚慰金。
徐先生表示,收购旧摩托车只是开玩笑说的话。事实上,他已经答应把这辆车转让给朋友,价格都已谈妥。
徐先生说,自己的摩托车两次遇盗,货拉拉都成为“助手”。该平台实名验证机制和托运流程都存在漏洞,自己的真正诉求不是要货拉拉赔偿,甚至也不是道歉,而是要求货拉拉弥补这些漏洞,否则以后还会出现类似事件。
Kindle搬家时遗失货拉拉司机曾用手机号登录
上海读者小莉(化名)近日告诉紫牛新闻,8月19日自己搬家,通过货拉拉APP叫了一辆货车,搬完家发现KindlePaperWhite电子书阅读器遗失了。直到8月底,一位朋友提醒她要把Kindle上关联的亚马逊账号注销掉。她打电话给亚马逊客服,发现这部Kindle在遗失后曾被另一个账号登录,再三确认,该账号与8月19日搬家时的货拉拉司机手机号一致。
小莉报了警,并且联系货拉拉客服。货拉拉方面拖了两个多月一直没有回复。在把自己的遭遇用微博发出来后,小莉联系了紫牛新闻。她告诉记者,事情在网上公开后,货拉拉客服才主动和她联系过一次。货拉拉方面表示,他们和当事司机确认过,对方否认偷了小莉的Kindle。货拉拉称,即使确实是司机做出这样的事,货拉拉平台在此事中也没有责任,只是司机的个人问题,希望让她和司机自行解决。不过货拉拉方也表示,可以给予小莉十倍运费的赔偿。当时的运费是45元,最高愿意赔450元。
小莉对此拒绝接受,她和徐先生一样,认为这并非是赔偿问题,而是涉及货运平台的安全漏洞,希望有一个令人满意的说法。
