公司“霸气”回应:机票全部有效;网友:熬同样的夜,为何我错过这么多
北京飞上海70元、沈阳飞上海40元……11月17日凌晨,中国东方航空(以下简称“东航”)购票系统出现BUG,多条航线机票低至50元,100多元就能买到头等舱。现代快报记者了解到,网友在捡到便宜机票的同时,也在担心这机票是否有效?好在当天中午,东航就“霸气”回应,承认机票有效。网友为此点赞的同时,也在捶胸顿足“为什么我当时在刷朋友圈,而不是在买机票”……
现代快报+/ZAKER南京记者 徐苏宁 刘伟娟
●●● 深夜惊喜
17日凌晨“天上”掉馅饼,东航多条航线机票“白菜价”
现代快报记者了解到,11月17日凌晨,东方航空官网和App疑似出现BUG,国内线全线“价”崩!这一BUG持续了几个小时,并导致2018年11月—2019年3月间,不管是经济舱还是头等舱,票价仅需百元上下。例如:广州—上海头等舱120元、经济舱50元;北京—广州经济舱60元;广州—北京公务舱200元……
“天上”会掉馅饼吗?对此,部分网友大胆地下单购买了机票。比如:网友“全微博最丑的男孩”发帖称,自己花450元买了长沙往返上海的跨年机票,还都是头等舱,第一次有中奖的感觉。不过,也有网友感觉不真实,怀疑有诈,没敢下单。网友“KUUER”发帖称:“难过,昨晚准备下单,看到价格低得吓人,不敢下单了。”
●●● 霸气回应
东航承认已售低价票有效,同时不忘自宣一把
现代快报记者了解到,一些捡到东航“福利”的网友开心地“嘚瑟”起来,纷纷在网上晒出自己低价买到的机票截图。不过,网友在庆幸自己撞到好运的同时,也在担心,这些“白菜价”的机票是否生效?
17日上午11点54分,东航通过官方微博发布公告:11月17日凌晨东航在系统维护时售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。如此“霸气”的回应,赢得了大部分网友的点赞。
现代快报记者注意到,东航在回应的同时,还不忘自宣一把。即公告中还称“公司还将从17日晨购票旅客中选取代表,参加11月30日东航集成新一代旅客服务系统的全新A350接机仪式,一起见证洲际旅行新定义”。即便东航凭借这次的BUG,玩起了自宣,仍有不少网友表示,为这波公关打CALL。
●●● 网友疑问
为什么会出现BUG?系统维护时参数出现问题
在为东航的做法点赞的同时,还有部分网友开始为东航的程序员小哥哥担心。比如:网友“爱在公元前ing”发帖称“有人欢喜有人愁,苦了员工”。网友“斯里兰卡一条鱼”发帖称“我还想问一下下一次什么时候维护?”
那么,此次东航为什么会出现这样的BUG呢?对此,东航在公告中没有回应。现代快报记者拨打了客服电话,工作人员称系统在维护时,参数出现了问题,导致出现了BUG,不过具体原因要以公司发布为准。
热评
将错就错,皆大欢喜
@男神波段:南方航空退出天合联盟,强烈要求东方航空再来一次BUG庆祝一下!
@小奥OscarZhou:有担当!买了 34 张票,有 4 张票支付了没正常出票。这 30 张也够好玩的了!谢谢东方航空
@Queenie_M:昨晚忙到半夜,突然看到推送,给一家三口来了套头等舱之旅,还在担心今早砍单,结果……东航威武……
@朗朗明月生:一个内部差错,我们熟悉的套路是对外不认账,对内罚员工。结果,东航公关实力凸显,将错就错办成了皆大欢喜的喜事!
@lecchhy:我就稍微早睡了一晚上,醒来错过几个亿啊……
@LOFT风设计:看来还是不能睡太早,感觉很多好的大事情都是半夜发生的……
@小屾山:熬同样的夜,为什么我错过这么多