什么是候补购票？ 所谓候补购票，是指旅客通过12306网站或手机客户端购票时，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。
当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
中国江苏网讯（记者 徐媛园）此前铁路部门公布，12月27日起，铁路部门在12306网站、手机客户端开展候补购票服务试点。此次进行候补购票服务试点的车次包括，节前：北京、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车；节后：四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车。昨天，记者登录12306，购买南京到成都列车车票，却发现无法“候补购票”，记者随即咨询了12306，客服人员表示目前南京的“候补购票”还没法购买，上海铁路公司管内只有29趟列车可买，想要买只能买上海出发的川渝方向的列车。
记者昨天上午打开12306，想购买南京到成都的高铁车票。但记者根据此前铁路部门发布的提示，操作了半小时，每趟车都看了下，就是没有找到候补购票接口。同时记者也看到，网上也有网友吐槽买不了候补票。于是记者拨打了12306，客服人员告诉记者，目前上海局管内只有29趟列车，均为上海出发到成渝方向的列车，包括动车组列车和普通列车。
扬子晚报记者随即搜索“上海－成都”方向的列车车票，看到列车右下角均有“候补”接口。记者挑选了已显示无票的上海到成都的D636次，看到一等座和二等座下面均有“候补”字样。记者点击二等座“候补”进入后，看到内页中有截止兑换时间提醒，记者选择了兑现日期和时间，提交候补订单后，无须加价付款681.5元，便进入了排队序列。紧接着，记者也在高铁管家手机软件进行了抢票。截止到昨天下午6：00记者发稿时止，两个软件还均未有余票抢到。
扬子晚报记者在体验中发现，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。
