今年以来，靖江市公安局城东派出所以开展“基层基础建设年”活动为抓手，紧扣网上网下两个战场，按照“虚拟经营实体化，实体管控虚拟化”的总体思路，不断创新“虚拟社会”管理工作模式，为社区警务管理注入新的元素，有效促进基层基础工作的发展。
一、强化“虚拟社会”管理，提高舆情稳控能力。一方面，建立网络巡查机制。按照“平战结合、长期经营”的理念，指定若干民警建立虚拟身份，平时由虚拟身份人员对“靖江论坛”“新浪微博”等重点网站开展日常巡查；战时“全民皆兵”，对网络不良舆情开展正面舆论引导，积极营造有利于公安工作的和谐“虚拟社会”。另一方面，深化涉警舆情处置机制。按照“事前预警掌握、事中引导控制、事后评估分析”的引导机制，第一时间掌握辖区案情、处警、维稳等舆情动态，及时发现涉警负面舆情，积极采取相应措施予以澄清事实，消除负面影响，防止舆情发酵变质，影响公安队伍良好形象。截至目前，共发现、引导、处置各类舆情100余条。
二、提升“虚拟社会”服务，提高服务群众能力。一方面，提升在线服务。做强“虚拟社会”微窗口服务。另一方面，开辟服务阵地。借力“网格化管理，组团式服务”二维码平台公开公安机关便民服务措施，以“管理更人性、办事更方便、服务更贴心”为宗旨，让群众由“来回跑”变为“网上跑”，让他们感受到真正的便利。
三、注重“虚拟社会”监督，提高服务执法能力。一方面，建立监督机制。建立“虚拟社会”监督常态化机制，悉心听取群众关于服务群众、执法办案、队伍建设等方面的意见和建议，查找自身“短板”，有则改之，无则加勉。对群众通过网络渠道反映的涉及公安机关及公安民警的不当行为，经核实后进行严肃处理。另一方面，建立学习机制。强化平时学习制度，不断提升民警、辅警的舆情敏锐性和应对能力，有效服务执法工作。
