不动产登记中心设立的水、电、气、有线电视“一体化”联动办理窗口。
不动产登记中心工作人员去敬老院提供上门服务。
送证到家，居民足不出户就能领到不动产权证。
不动产登记中心设立非公证继承专窗及专门咨询人员，不用排队等候。
网上办证大厅“E办证”截图。
中国江苏网讯 不动产登记是关系到老百姓切身利益的惠民实事，也是关系到诸多企业生存发展的营商大事，为将这样的实事大事圆满办好，自南京市推行房产交易与不动产登记一体化办理至今，南京市规划和自然资源局不动产登记中心排出了满满的创新计划表，实现了一个又一个惠民“小目标”，也交出了亮眼的成绩单。
大厅办、手机办，线上线下“双联办”
“前不久刚听说在不动产登记大厅就能把房子过户和水电气手续一站式办理，没想到这么快就能在手机上‘一键搞定’了，真是太方便了！”2018年末的一天，市民许女士点开“我的南京”APP查询二手房交易登记办结记录时，发现里面多了一个“水电气有线电视过户/开户”按钮，还附带有“电子卡包”，输入户号，查明没有欠费后，轻轻一点，就把水、电、气、有线电视的过户手续一起办好了。许女士说，APP是几天前在不动产登记中心办过户登记时，窗口工作人员指导她装上的，“在手机上简简单单填份表格就好，省了大把时间。”
2018年7月9日，南京开始实现不动产登记与水电气有线电视过（立）户线下联动办理，市民在不动产登记大厅不仅可以申请办理二手房过户，还可一并办理与不动产登记相关的用水、用电、用气与有线电视过户手续，省时又省力。
时隔仅数月，从12月24日起，南京市本级水电气有线电视业务线上联动办理正式开通，市民只需下载登录“我的南京”APP，在查询交易登记的同时，就可以在手机轻松办妥水电气有线电视过（立）户等民生事项，同时也可自由选择在登记大厅现场办理，该项举措在全国属于首创。
“零跑腿”“不见面”，足不出户就领证
点点手机，“零跑腿”就可以领到不动产证——2018年9月，作为南京市便民利民、优化营商环境的一项亮点举措，南京不动产登记“E办证”网上办证大厅走入千家万户，展现在人们的指尖。
依托“我的南京”APP中的“E办证”功能模块，南京不动产登记服务创新打造出“外网申请、内网审核、线上缴税、快递送证”的流程体系，可以24小时不间断地为南京市民提供预购商品房首次转移登记“不见面”服务。这也意味着市民从开发企业购买商品房后，再也无需到服务大厅上门办理登记，足不出户就能领到不动产证。
与到大厅办理不动产登记相比，市民通过“E办证”不动产登记网上办证大厅办理相关业务，不仅不限地点，更可全天24小时、全年365天随时在线申请，无需跑腿和提交纸质申请材料，享受全程化的便利。目前，“E办证”不动产登记网上办证大厅可提供个人更名登记、个人更址登记、预购商品房预告登记、预购商品房抵押权预告登记等4类业务“只需跑一次”服务，市民和相关企业在线提出申请并通过审核后，将会收到信息提醒，最多来大厅一次，当面查验信息后，即可现场领证。
与此同时，南京不动产登记还大力开展信息查询“不见面服务”，新增面向税务、银行、法院、公证机构、金融办等部门共享查询不动产登记信息，将全市自助查询机增配到11台，个人可通过自助查询机、“我的南京”APP、“南京不动产”微信公众号等端口自助进行个人住房信息证明、个人不动产登记簿查询结果、办事进度查询等，并在主城范围内初步实现了不动产权证书附图（含房产分层分户图、宗地图）的网上查询，在河西分中心试点完税凭证电子化……“接下来还将逐步扩展和优化‘E办证’不动产登记网上办证大厅服务，最大程度为企业和群众带来舒心的办事体验。”南京市不动产登记中心相关负责人表示，“‘E办证’寓意一体化、办事易、电子化、高质量，将为企业群众带来更多便捷”。
“一窗受理，集成服务”，“南京模式”全国首创
自2017年9月，南京市规划和自然资源局不动产登记中心会同市政务办、市信息中心、房产、税务和银行等部门，在主城六区全面推广房产交易与不动产登记全业务一体化办理之后，实现不动产登记“一站式”服务的进程就按下了“启动键”。南京市民也在全国范围内率先享受到“一次取号、一窗申请、一套材料、一人受理、一键缴费、一网办结、一并快递”的“七个一”集成化服务，这一服务模式直接解决了市民办事跑腿的“痛点”。以往市民办理房产交易与不动产登记，申请人需要跑3个部门10多个窗口，递交19份材料，其中最麻烦的是缴费，配图费、物业维修资金、契税、印花税、登记费、工本费，涉及登记、地税和房产三个部门，不仅要分别缴纳，各种资料还要复印一大堆，流程环节众多、办事窗口分离导致市民“越等越忙、越忙越等”。合并到一个综合窗口后，不仅多次跑腿的问题消失了，甚至连资料都不需复印了。
不仅如此，继2017年农业银行南京分行率先设立不动产登记便民服务窗口以后，2018年南京市不动产登记中心又相继在南京市公证处、招商银行、紫金农商银行等增设了不动产登记便民服务点，主要承担公证、抵押贷款相关的不动产登记业务咨询和业务办理。市民办结相关公证、抵押贷款手续后，可“一站式”办结相关不动产登记事项，无需再跑腿到登记大厅，做到不动产登记服务跑一次、进“一扇门”即可办理完成，目前，主城六区不动产登记服务窗口已达到140余个。
10次提速、立等可取， “南京速度” 令人刮目相看
“过户办证这么复杂的事，没想到现在这么方便，只要跑一趟，然后在家等快递就行了！”2018年初的一天，南京市玄武区樱铁村居民庄先生来到市不动产登记分中心办理二手房过户，从取号、受理、后台处理到签字办结，只用了不到半小时。临走前窗口受理员还特意关照：3天内就可以把产权证快递到家，不用再跑腿了。
“两年前买第一套商品房的时候，办证等了几天又跑一趟才拿到，没想到现在来一趟就可以马上拿到证！”2018年8月的一天，市民李先生在登记窗口拿着当天就办妥的不动产权证，满脸惊喜地感慨道。他说，自己来办证是买二套房，按照两年前的“经验”，心里已经做好了跑几趟的准备，不料当天来现场就办完拿证了：“真是越来越快了！”
从过去的10天半个月，缩短到5天、2天、1天乃至1小时不到当面办结，几十倍的“光速提升”让不动产登记跑出了“南京速度”，而如此大幅度的提速，在短短两年不到时间内就实现了。相关统计显示，从2017年3月到2018年6月，南京市不动产登记中心先后完成不动产登记服务全类别的10次提速，涉及近20项不动产登记业务。
目前市民最常办理的商品房交易登记、存量房交易登记、夫妻析产登记、更名更址登记、补换证登记、查封、异议登记、住宅抵押登记、抵押注销登记等10类登记业务均实现了现场办结。在市不动产登记中心日常办理的登记事项中，已实现现场办结的占事项总数的22.4%、涵盖总业务量的50%以上。
办实事、强服务， 不动产登记惠民为本， 创新前行
2018全年，南京主城六区共发放不动产登记证书（证明）约33万本（份），在为民办实事的过程中，不动产登记中心还将惠民之举落到实处，为行动不便的老人、病人等特殊群体提供上门服务：全程陪同帮助对方整理资料、耐心倾听对方的不动产登记申请意愿、手把手教对方填写申请表格……一件件暖心事也时不时收到市民网友们的大波点赞。
从市民打入第一个咨询电话开始，南京市规划和自然资源局不动产登记中心针对老百姓具体办事的十余项惠民新举就开始发挥作用，统一咨询、综合引导、窗口值班、全城通办、实名取号、绿色通道、上门服务、自助查询……6个登记大厅、140余个服务窗口为老百姓用心服务。在中山路、华侨路设立专门窗口，以“专人、专窗、专室、专组”模式，提升非公证继承、受遗赠不动产登记服务水平。严格执行首问负责、窗口服务规范、窗口服务及作风考评办法等四项工作制度；完成“96510”咨询服务系统升级、省统一服务评价系统布设工作，兑现“以人民为中心”六项服务承诺，努力为群众提供更有温度的不动产登记服务。
截至目前，南京市规划和自然资源局不动产登记中心已被中共南京市委、南京市人民政府授予“南京市机关作风建设标兵单位”称号，被江苏省人力资源和社会保障厅、江苏省国土资源厅联合授予“江苏省国土资源系统先进集体”，登记中心党委还被授予全省第一批不动产登记窗口“党员先锋岗”称号,中山路分中心被列为“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建单位……而在所有这些成绩的背后，则是持续不断打造创新特色、贴近百姓需要的不动产登记“南京模式”，它的诸多“全国首创”新举措，也将引领不动产登记服务在新的时代脚步下前行。
