中国江苏网讯 1月中旬，兴隆街道苍山路社区接到一张“12345”工单，投诉辖区内天正滨江小区3幢1单元单元门旁下水管道破损污水横流，物业公司不作为。
接到诉求后，苍山路社区网格员立即上门了解情况，走访投诉工单涉及的小区物业公司、业委会及3幢居民，掌握工单投诉的详情。原来该楼幢通向化粪池的管道接口破损，导致污水直接外溢，造成单元门旁很臭很脏。物业公司拿出了维修方案，准备在3幢架空层走约3米的明管道，再接通下水管道。而3幢全体业主及小区业委会要求所有管道进入地下，不走明管，该方案费用较大，物业公司不愿承担，要求动用公共维修基金，维修工作一时无法进行。
针对上述问题，苍山路社区多次召集物业公司、业委会及3幢居民代表，召开三方协调会，分析情况，找到三方都认可的解决方案。最后在社区的倡议下，达成三方认可的方案：在过年前先按照物业公司提出的方案进行维修，部分走明管，维修费用由物业公司承担，并保证在过年前完成施工。过年后，如果业主觉得管道确实需要全部埋入地下，再启动动用维修基金程序。根据此方案，物业公司在年前完成了管道施工，小区业委会和3幢业主对物业施工的结果也很满意，社区的积极协调很好地解决了居民的燃眉之急。
通讯员 陈琳 记者 高文玉
