中国江西网讯 石闽、黄江 记者欧阳兴报道：2月7日，记者从中国铁路南昌局集团有限公司获悉，2月6日大年初二，南铁发送旅客53.5万人次，同比增长2.7%，其中江西、福建两省分别发送旅客24.8万、28.6万人次，增长0.7%、5.1%。
俗话说：三六九，往外走。初三开始，南铁客流迅速回升，预计2月7日发送旅客67万人次，主要以管内短途拜年、探亲、旅游客流为主。为此，南铁加开南昌至广州、上海，厦门、龙岩至深圳，武夷山至宁波以及赣闽两省间列车共计20列，满足旅客出行需求。2月8日，南铁加开列车增至39列，分别是南昌、吉安、萍乡等地去往广深方向3列、去往沪杭方向6列；厦门、龙岩去往深圳方向各1列，武夷山去往宁波方向1列以及管内互通的旅客列车27列。
节后客流高峰即将到来，江西境内各地以出发为主，主要集中在南昌、九江、赣州等地前往北上广深方向，而福建境内则以到达为主。根据售票数据显示，2月9日(大年初五)起，南昌始发去往北京、上海、广州方向列车余票较为紧张，去往成都、昆明、济南方向列车尚有余票，去往郑州、西安、兰州、武汉等方向列车余票充足；2月8日(大年初四)起，福厦地区始发去往上海、深圳方向列车余票较为紧张，去往香港、昆明、南宁方向列车尚有余票，去往西安、郑州方向列车余票较多。
为更好地解答广大旅客出行期间遇到的难题，春运期间南铁新增60名客服人员和20个客服中心服务座席，并加大对新增客服人员的业务培训，提高其业务能力及服务水平。今年春运，12306信息化服务得到进一步提升，在利用微信、短信以及12306客户端主动向旅客推送购票通知、行程提醒的基础上，增加了列车径路调整，列车编组及席位变化等信息。全国18个铁路局客服中心语音平台实现人工坐席、客服信息共享，在某一铁路局客服中心语音接听达到饱和后，系统会自动转接至其他局的客服中心，大大提升了旅客来电接通率。
春运期间旅客出行集中，行李物品如照看不好极易丢失。仅在春节假期期间，南铁管内车站、列车上的行李物品丢失数就达到600余次。乘车出行时，旅客朋友一定要看好随身携带的行李物品，如发现物品遗失，可拨打12306客服电话，或向车站、列车工作人员寻求帮助。()
