本报瑞昌讯 （记者何深宝）近年来，瑞昌市坚持目标导向和问题导向，树立系统思维，用“加减乘法”解答“放管服”改革中的空间、技术、服务等方面难题，优化了政务环境，提升了行政效能。如今，该市基本实现从“网上办”到“掌上办”、从“只跑一次”向“一次不跑”转变。
在服务上做“加法”，业务办理只到一个窗口。该市按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，把各单位在行政服务中心设立的办事窗口整合为项目审批、企业开办、不动产登记等8个综合窗口和1个无差别受理窗口，企业和群众办事一个窗口即可受理，受理数量和群众满意度比过去大幅提高。2018年，该市行政服务中心共受理事项138.6万件，办结量138.4万件，办结率达99.82%。
在空间上做“减法”，办事只进一扇门。该市强力推进“三集中三到位”工作，把市发改委、市工信局等21个职能部门的审批职能，合并到行政许可服务科，然后整建制进驻市行政服务中心，群众办事只进一扇门，不再满街跑。同时，尽最大努力减少办事流程、减少办事环节、减少办事时间。2018年，该市群众办事申报材料平均缩减40%以上，取消各类证明138项，企业开办时间缩短至1个工作日，最快只需150分钟。
在技术上做“乘法”，力争只跑一次。该市在全省率先开通“赣服通”瑞昌分厅，让数据多跑路、群众少跑腿。在行政服务中心设立24小时自助服务区，企业登记、办税等事项24小时“不打烊”。大力推进“放管服”改革向基层延伸，在全市21个乡（镇、场、街道）建立了便民服务中心，在199个村（居）设立了便民代办点，乡村两级便民服务实现了全覆盖。
