章小兰在处理快递业务。本报记者刘斐摄
吴 本报记者刘斐
42岁的章小兰是天天快递新余地区负责人。在她的用心经营下，2018年天天快递新余地区快递业务量达到20万件，业务收入近200万元。
从快递小妹到快递老板
章小兰老家在分宜县双林镇。2008年，她和爱人在浙江一家眼镜厂打工。“当年，从事快递的人员还不多，但厂里的眼镜已经通过快递发往全国。”章小兰告诉记者。为了能多赚钱早点回乡，夫妻俩决定辞去工作放手一搏，当起了快递员。
谈业务、收货、打包、送货……夫妻俩开始每天和纸箱、胶带、快递单“打交道”。章小兰对这份工作很认可：“一单就是一单，努力就看得到回报。”不到三年，勤奋努力的夫妻俩就在老家盖起了小洋楼，还在县里买房、买车，成为乡亲们眼中“先富起来的人”。“在外面赚再多钱，还是想回到家乡陪伴老人、照顾孩子。”2011年，眼瞅着女儿就要读初三，夫妻俩决定放弃浙江的快递生意回到新余，章小兰则当起全职妈妈陪伴孩子读书。
在家空闲两年，勤快的章小兰又寻思着自己的创业梦。在朋友的劝说下，2013年，章小兰拿出全部积蓄32万元，从别人手上接下了天天快递在新余的品牌，干起老本行。
有汗水也有泪水
天天快递在新余的业务量占比不大，章小兰凭着一股子不服输的精神，脚踏实地，用心服务，得到管理部门的肯定以及客户的认可。
经营初期，章小兰既是老板又是员工。天天快递的大包裹较多，章小兰每天送几十个包裹，丝毫不比其他男性员工差。“当老板比当快递员还累。7点开门，开完早会，跟着员工一起分拣快件，为员工做饭，兼做客服，还要跑业务，忙起来要到晚上8点才能停下来。”章小兰觉得，做快递只要肯吃苦，就能有奔头。
客户的肯定也是支持她走下去的一份力量。3月12日，章小兰拿手机给记者看了一张照片，照片上公司快递小哥送包裹到一个留守老人家后，帮忙搬家具。“老人非要给帮忙费，快递小哥拒绝后，还将老人家的门牌号拍了下来，并告诉其他员工老人行动不方便，大家以后记得送货上门。”章小兰告诉记者，做快递这么多年，遇到过很多这样的暖心事，客户满意的微笑就是最大肯定。
“干快递这么多年，我觉得最对不起的就是我的家人，没有时间陪他们，孩子作业没有管过，一年到头带孩子在户外玩的日子一只手就能数过来。”章小兰说，儿子总说梦想是做快递员，这样就可以每天与妈妈在一起。
