本报记者 蔡超然
4月10日，见到瑞金市泽覃乡希平村贫困户邱冬莲时，她的愁眉已经舒展。“去年5月10日，眼看读大学的女儿因为家贫就要中断学业，我试着给“96333”精准扶贫信息服务平台（以下简称“96333”）打电话求助，没想到帮扶干部马上在中国社会扶贫网发布众筹项目，筹得20081元善款帮助女儿继续读书。”邱冬莲回忆起这件事，至今很激动。
不仅仅是邱冬莲，受过“96333”资助服务的人还有很多。瑞金市于2017年5月与中国社会扶贫网联手，创建了“96333”，现在已成为助力脱贫的好帮手，干部锤炼作风的大平台。去年，全国“互联网+”社会扶贫工作现场推进会与会人员参观“96333”，给予充分肯定。
扶贫济困的好帮手
“‘96333’给了我很大的帮助。”武阳镇龙门村文坑小组脱贫户邱春发感慨地说。老邱去年致电“96333”反映，希望帮助他销售蜂蜜。接到派单后，帮扶干部立即在中国扶贫网上发布了销售需求，并联系电商企业拓宽销售渠道，同时帮助老邱发展种养业，老邱去年家庭年收入达十几万元。
记者在现场了解到，在该市范围内，群众有诉求，只要拨打“96333”，就能在第一时间得到帮助。针对咨询扶贫政策措施等来电，“96333”话务员现场解答，对求助来电，立即转到相关乡镇、部门单位，必须在5个工作日内办理。“96333”对每一个来电诉求进行电话回访，了解办理满意度。对办理不力的予以督办，做到了事事有回音，件件有着落。截至今年3月，共受理扶贫类群众诉求3100余件，办结率100%，回访满意率98.6%。该信息服务平台副主任李北京介绍：“我们还设立了‘中国社会扶贫网’瑞金管理中心，打造一条社会扶贫资源与贫困户需求精准对接的‘高速通道’。目前，已有1292人次参与中国社会扶贫网众筹活动，累计筹得善款80余万元。”
锤炼作风的大平台
“自从今年4月初被上级约谈后，我压力很大，现在我每天都沉在村里，帮助结对帮扶户解决临时用水，种好落叶果，引导结对帮扶户出去务工。力争要打个翻身仗。”瑞金市某集团的老杨心情有些沉重地说。
对此，瑞金市组织部副部长袁勇解释，为了改善干部作风，提高办事效率，自2017年5月以来，瑞金市通过“96333”对贫困户每月开展一次电话问卷调查，访谈贫困户21565人次，主要了解对扶贫工作的满意度。满意度低的乡镇、单位以及帮扶工作不到位的党员干部，都要被约谈。先后有11名乡镇书记、98人次单位主要负责人和212名结对帮扶干部被约谈。通过约谈，倒逼干部沉在一线，改作风、提效率，推进脱贫攻坚工作。
