本报德兴讯 （记者杨敏）4月24日上午，记者来到德兴市海口镇大院内，发现有个“问问室”，门匾上“有事我问问”五个大字格外醒目。
经询问得知，为有效解决各类信访矛盾纠纷，提升矛盾纠纷调处化解水平，去年9月，海口镇探索建立起“一站式”信访矛盾纠纷化解平台――海口镇问问室。
走进室内，只见墙壁上，问问室领导小组架构图中，有镇党委书记、副书记、综治办专职副主任、派出所所长、司法所所长、中心小学校长、中学校长、法律顾问的姓名、照片、手机号码。接待中心工作流程、接待制度、责任追究制度和智慧库成员，也标注得一目了然。“你来问，我来答。你有难，我来帮。用真心，换真情”的宗旨，让每个有事者都可以进室来问问。镇党委副书记、人大主席余榜鸿告诉记者，之所以设立问问室，主要是为了方便有事找镇里的群众。设立以来，室里每天都有专人值班，对进室的群众，做到了100%接待、100%受理、100%答复。对于一些复杂、棘手的信访事项，他们会随时进行“坐堂会诊”，这样可以确保准确定性、依法处理。除接待群众来访外，群众找镇里办事该找哪个部门哪个干部，只要到室里问一下，便知道了。自去年9月至今，问问室已接待调处各类矛盾纠纷130多起，引导群众办事数百起。
