本报记者 游 静
今年一季度，消费的基础性作用进一步增强，消费市场迎来开门红――
全省社会消费品零售总额1899.0亿元，同比增长11.1%，高于全国平均水平2.8个百分点。按消费类型分，餐饮收入333.9亿元，同比增长16.3%；商品零售额1565.1亿元，同比增长10.0%。
数据体现了我省消费升级正在加速，成为推动我省经济实现高质量跨越式发展的强劲动力。
近日，记者调研消费市场，寻迹数据背后的寓意，探寻我省要在哪些方面助力消费升级，助推经济提速。
购物有了新体验，商家接受新技术的思想还要更解放
在大数据、人工智能和移动互联网等新技术推动下，线上消费已经成为人们的生活习惯。作为消费平台，淘宝、京东等网站的交易流水不断增加，而一股新势力正在崭露头角，满足消费升级的需求。
4月19日上午，1991年出生的南昌市民成洁，利用一款名为“红豆角”的APP，进行4个多小时的在线直播，卖出20件衣服，获利400余元。她告诉记者，线上购物常常遭遇“买家秀”和“卖家秀”的尴尬，而直播购物不仅可以看到衣服上身的效果，还可以要求卖家展示细节，实现买家和卖家的实时互动。
直播购物，作为一种新的购物体验，正在被越来越多的人接受，其背后是消费者对更真实的商品、更生动的营销、更直接的服务的需求升级。
顺应形势，传统企业依托互联网积极探索转型。今年一季度，限额以上单位通过公共网络实现的商品零售额增长35.4%。有赞江西运营中心的数据成为一个生动体现，今年一季度，其线上销售额达到1500万元，接近去年全年线上销售额的一半。
作为商家线上服务公司，有赞为江西本土企业提供线上产品展示、销售、客户留存等服务。该平台江西负责人李星告诉记者：“消费者寻求线上购物新体验，越来越多的赣企开始补齐短板，重点打造企业微信服务号。比如省内某著名畜禽肉制品企业，今年有信心线上流水超过1亿元。”
面对消费升级引发的体验需求，商家如何进一步激发市场潜能呢？红豆角江西运营总监胡世希感叹，义乌商圈和洪城商圈结构相似，但两者在线上市场开拓存在巨大差距。“这不仅是规模、技术、模式上的差距，更体现了江西实体商业思想还不够解放。”他举例道，义乌有专门的线上直播基地，同一时间有几百个商家在基地直播，实现传统零售与电子商务协同发展，实现消费市场挖掘的最大化。
满足消费新主张，企业服务的专业度还要再提升
在消费升级的过程中，消费者开始更加注重自身体验，各种各样的消费新主张不断涌现。
位于南昌市红谷滩新区的“遇见健身”工作室是家健身房，从去年8月开业至今，已经拥有200余名会员。4月22日晚上7时，记者在健身房看到有8名会员在教练的教导下进行锻炼。随机采访了解到，健身者大多是上班族，减肥、塑形、增肌，目的各不相同。“普通的健身房很大，但是很多设施我用不上。这里虽然小，但是满足我的锻炼需求，我更看重服务的专业性。”市民王女士说道。
“请健身教练，体现了消费者的需求升级。”该工作室店长黄鹏告诉记者，消费者对生活品质有了更高的要求，赋予了运动健身新的理解，他们更愿意在教练的指导下，有系统、有针对性地训练。该工作室定位清晰，为目标客户提供专业化的服务。
家具行业同样面临消费升级带来的变化。近年来，受到房地产市场降温、同行竞争激烈等因素影响，行业发展的大环境令企业堪忧。然而今年一季度，家具类零售额增长12.4%。
4月23日，记者走访了位于南昌市的博洛尼家具定制店，该品牌的南昌负责人马建丹告诉记者：“目前，改善性住房增多，这部分消费者对家具的品质要求更高，中高端家具市场的份额不断扩大，成为行业销售的增长点。”以鞋柜为例，以前更多是拼价格、比外形，如今，鞋柜设计增加了新鞋、旧鞋、常用鞋等分区摆放设计，深受消费者青睐。
面对消费者的新主张，企业要如何赢得市场？马建丹认为，得专业者得市场。“这意味着有了新的市场，我们要提供更加专业的产品和服务，迎接已经来临的无限商机。”
引导消费新供给，政府还应更多担当敢于作为
消费升级仅仅是消费者和商家的行为吗？在采访中，记者还捕捉到了政府的身影，为消费市场提供更多供给。
“3月底，我们以赏花游为主题，监测了全省各地的微信公众号，发现同期有240个相关活动。”江西财经大学江西旅游发展研究中心副主任曹国新分析，数据表明赏花游已从游客的自发行为，转变为政府引导下的系列活动。
政府引导、企业唱戏、旅客畅游，一季度江西旅游收获亮眼成绩单：接待旅游总人数1.8亿人次，实现旅游总收入1803亿元，分别增长18.3%和26.1%。
更令企业和消费者拍手叫好的还有，今年以来，一系列减税降费政策陆续落地，企业获得真金白银的税收优惠，同时纷纷促销让利，进一步刺激消费市场。
4月24日，婺源江岭“老村长”农家乐老板宋社琴正筹划打折营销，她告诉记者：“山庄比以前挣得更多，缴的税反而更少，获得的税收政策红包多了，搞起促销活动底气十足。”仅增值税小规模纳税人免税标准从月销售额3万元提高至月销售额10万元这一项政策，宋社琴每月就可少缴近2000元税款。
各地落实减税降费政策，为消费升级提供了巨大的空间。同时，在今年省政府印发的《江西省进一步激发商贸消费潜力促进商贸消费升级三年行动方案（2019-2021年）》中提到，要全面推动商贸消费升级三年行动，力争实现“一年大改观、两年大提升、三年大跨越”，将进一步激发消费潜力。
消费升级呼吁政府更多的担当和作为。以旅游业为例，曹国新认为：“政府还要进一步深化景区体制改革，打造更多能够、愿意又敢于引领旅游发展的龙头企业，为消费升级提供更多的动力和活力。”
