本报南昌讯 （记者曹小武 通讯员徐反根）“洪都生活区1区70栋积水严重，影响周边居民日常生活，希望有关部门尽快处理。”接到南昌市12345政府服务热线平台转交的群众反映后，南昌市青云谱区政府、街道、社区三级联动，两个小时内将积水问题快速解决。4月29日，记者在洪科社区采访，居民黄兰英对此很满意。
今年1月1日，洪都集团物业开始整体移交给当地，目前洪科社区管理仍处于交接过渡期。其间，70栋居民楼前的化粪池曾出现堵塞情况，洪科社区接到群众反映后两次派人前往疏通。最近由于连日降雨，老旧化粪池再次堵塞，粪水外溢，严重影响附近数十户居民出行。有居民打电话向南昌市12345政府服务热线平台反映，希望还百姓一个干净整洁的居住和出行环境。
4月17日，青云谱区热线办接到南昌市转来的群众来电反映后，区城管局、街办、市政所、昌南物业、社区的工作人员以及两辆专业疏通车立即到达现场，两个小时不到，曾经粪水遍地的路面被彻底清理干净。
“经电话回访，市民对结果表示非常满意，对部门及时处理的效率表示认同及赞扬。”4月25日，南昌市12345热线平台为此专门发出通报，对青云谱区及时解决涉及群众切身利益的诉求予以全市表扬。
据了解，青云谱区今年将投入20亿元，计划5月中旬启动旧城改造，其中洪科社区已被列为此次改造试点社区之一，该辖区内下水管网堵塞问题有望得到根本解决。
记者手记
办实办好群众小事
下水道堵塞，看似一件小事，对老百姓来说却是“小事不小”。面对群众诉求，青云谱区有关部门积极响应，马上就办，不仅及时解决了问题，更顺应了民心，值得点赞。
群众的揪心事、操心事、烦心事往往琐碎，如果处理不好，伤害的是民心。民有所呼，我有所应。只要把群众家门口的事、身边的事当作自己的事，积极回应，办实办好，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，才能真正让群众满意。
