高媛媛 彭 琴 本报记者 练 炼
初夏时节，走进彭泽县行政服务中心办事大厅，一阵“清风”迎面扑来：温馨的环境、热情的服务、便民高效的办事作风……给前来办理业务的市民留下了深刻的印象。
近年来，彭泽县不断创新服务举措，升级便民服务质量，大力开展忠诚型、创新型、担当型、服务型、过硬型政府建设，通过打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境，助推县域经济实现高质量跨越式发展。
打造便民高效的办事环境
为优化营商环境，彭泽县新建了全新多功能综合性行政服务中心，对中心所有办事平台的软硬件设备进行了改造升级，确保能为群众提供“保姆式”服务。目前，该中心已进驻窗口单位21个，可办理行政审批类事项171项。同时，按照进驻职能部门的业务特点，优化调整窗口设置，重大项目实行并联审批制，实现“多项业务、一个窗口、一次办理”，企业开办实行“只进一扇门、只到一个窗口、只交一次材料”，避免了多头跑、多填表等繁琐流程。
为更好地推进“五型”政府建设，自今年1月1日起，彭泽县政务服务系统开始实行错时延时预约服务工作机制，在整合部门资源、提升服务质量的同时，创新思维，加快“互联网+政务”服务体系建设，秉承“小窗口，大服务”的理念，深入推进放管服改革。自开展“五型”政府建设以来，该县行政服务中心已接待各类服务对象1.57万人次；受理各类审批事项30.55万件，即时办结率100%；公共资源交易数390项，交易额达16.12亿元。
维护诚实守信的市场环境
彭泽县以强化市场监管队伍建设、营造最优营商环境为重点，继续深化商事制度改革，激发市场活力，加强事中事后监管，有效维护了良好的市场经济秩序。
为加强市场监管、维护经济秩序，彭泽县加强涉及国计民生商品质量抽查力度，加大对建筑材料、金银首饰、成品油、农资、服装等商品的抽查频率；强化食品和药品的安全监管，加大食品安全抽查力度，确保群众吃得放心、用得安心；加大冷链药品监督管理，开展药品、医疗器械、化妆品不良反应监测；针对保健品市场乱象，对老年群体开展防范欺诈和虚假宣传科普工作，得到社会各界的好评。据统计，2018年，该县共立案查处各类案件168件，罚没入库456.58万元。同时，为夯实消费维权领域基础，充分发挥三大投诉平台整合优势，全年共受理各类投诉举报515件，调处结案512件，为消费者挽回经济损失16万元。
建设公平公正的法治环境
彭泽县从推进法治化营商环境建设出发，充分发挥司法职能作用，积极作为，勇于担当，为营造稳定公开透明、可预期的营商环境提供有力的司法服务和保障。加强面向全社会的法治教育，努力使辖区群众广泛了解和掌握相关法律知识，2018年以来，巡回法庭深入乡镇村组、田间地头开展巡回审判62场次，现场调解、化解纠纷，切实关注群众合理诉求，真诚帮助当事人释惑解困。同时，充分发挥审判职能作用，促进法治化营商环境建设，全年办理民事案件2426件，对各类产权主体严格公正司法，平等保护各类市场主体、当事人的诉讼权利和实体权益，维护和促进公平正义。
与此同时，为深入推进“平安彭泽”创建，彭泽县率先建设智能安防小区，连续三年实现重特大恶性案件零发案，公众安全感大幅提升，2018年公安工作满意度全市第一。为扎实推进“七五”普法，建设法治政府，该县政府职能部门自觉接受人大、政协的监督，2018年全年办理人大代表建议70件、政协委员提案100件，办结率均为100%，满意度分别为94.3%、96%。
