沈阳供热今日启动热态试运行
正式供热后经测温 室温低于16℃可按不合格天数全额退费
今天，沈阳市各供热单位将按统一安排正式启动热态试运行，还有不到一周时间将正式供热。
2017-2018年度采暖期正式开始后，室温在整改一次后仍不达标，居民可申请测温退费。经测温，温度在16℃以下，可按不合格天数全额退费。
目前，沈阳市供热各项工作正在有序进行，各供热单位开始按统一安排启动热态试运行，在此期间，多余的热量会输送到用户家中，部分居民家中会在热运行期间感受到“热乎气儿”。
热运行之后，沈阳市即将正式迎来2017-2018年度供热期，供热初期，受各种因素影响，个别用户家中可能会出现室温不达标的情况，如何正确的进行测温退费呢？
去年，辽宁出台了《辽宁省城市供热住宅室温检测及退费规定（试行）》，在测温退费方面，沈阳市按此文件执行。
按照规定，用热户住宅卧室、起居室即客厅温度不达标时，应首先向所在供热单位报修，供热单位整改1次后仍不达标，可向供热单位申请测温。对此，供热单位应当在2至4小时内或按照与用热户约定测温时间入户实施测温。
对于供热单位不按时入户测温或测温有争议的，用热户可向所在地（区）供热主管部门或供热管理办公室投诉，并由其安排人员测温，如仍有异议的，还可委托法定计量检定机构作为第三方测温。
退费标准根据不达标程度，分为两档，用热户居室温度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%向用热户退费；用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。
在不达标天数的认定上，供热单位测温，用热户居室温度1次不达标的，按2天退费，2次测温不达标的，按10天退费，一个月内3次（含3次）不达标的，按30天退费；而供热主管部门或供热管理办公室测温，1次视为5天不达标，按10天退费；一个月2次（含2次）不达标的，视为全月不达标，按30天退费；当供热期内超过3个月，二者测温均视为全供热期不达标。
目前，退费金额公式为：退费金额＝交费总额÷供热期天数×不达标天数×退费比率。供热期结束后1个月内，用户可持相关室温检测报告、收据，到供热单位办理退费手续。
同时提醒广大用户，出现极端气候超出供热设施设计标准和因自然灾害、停水、停电等不可抗力，导致供热单位无法正常供热造成室温不达标的，不予退费。
