电视里边，云彩中间有块黑，演员脸上多颗痣。沈阳市民郝先生家新买回一台电视，却发现屏幕上有个“坑儿”，影响了看电视节目。
2017年4月，郝先生在国美电器东中街店购买了一台索尼液晶电视，价值5000多元。电视送回家后，他没有立刻拆箱，而是在家里放了几个月。
2017年7月，郝先生请售后服务人员上门为电视安装了支架，但由于家中有重病病人，所以一直没有开机收看。
2017年10月，郝先生偶然打开电视，才发现电视屏幕靠近中心的位置有一个黄豆粒大小的“坑儿”，不仅用眼睛可以看出来，用手也可以摸出来。画面中，那个位置始终是黑色。
随后，郝先生与索尼售后服务人员取得联系。售后服务人员称，郝先生的电视已经购买近一年时间，虽然还在“三包”期内，但不能确定是产品质量问题还是人为损坏，因此不享受“三包”服务。
对此，沈阳市消费者协会建议郝先生，可以要求厂家对电视机的损坏进行鉴定，确定损坏原因到底是质量问题，还是使用过程中造成的人为损坏。除了可以要求厂家进行鉴定外，还可以向沈阳市质监部门提出鉴定要求，请求第三方介入。
根据我国“三包法”规定，电视机整机保修期一年，主要零部件保修三年。液晶电视的主要零部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等，但“三包”范围不包括因用户使用、保管不当而造成的损坏。
