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消费者去超市购物时撞到门上的玻璃，被破碎的玻璃碎片划伤胳膊，与商家协商赔偿未果，市消协出面调解最终达成赔偿协议。
今年4月中旬，市民徐女士在顺城区亦工街的乐乐超市购物时，没有注意门上的玻璃，一头将玻璃撞碎，掉落的玻璃碎片将徐女士的右臂划伤。她在超市工作人员的陪同下来到医院进行包扎，花去医药费500余元。过后，徐女士来到超市协商赔偿。超市称，当天打扫卫生，玻璃擦得太干净，还没来得及在玻璃上张贴注意提示，就被徐女士撞碎。超市负责人认为，消费者受伤与其无关，拒绝赔偿医疗费用。多次协商未果，徐女士将此事投诉到市消协。
市消协工作人员详细了解事情经过，查看徐女士受伤当日超市内部的视频录像，认定消费者的投诉属实。市消协工作人员向超市负责人宣传了我国保护消费者的法律条款，认为消费者在消费过程中有人身安全不受侵害的权利。由于超市在经营中未尽到安保义务，没有张贴注意事项，造成徐女士受到人身伤害，应当承担相应的赔偿责任。经调解，乐乐超市同意一次性赔偿徐女士600元钱，徐女士对此结果表示满意。
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