信网1月25日讯 此前，于先生在李沧区英睿健身会绿城馆(以下简称“英睿健身会”)办理了年卡以及私教课程，自2020年起该健身会馆以多种理由停业近8个月的时间，去年11月份，该会馆在未通知会员的情况下，再次停业，目前仍未营业。于先生多次拨打门店以及员工的电话，对方均未回复。信网通过李沧区综合行政执法局了解到，该健身会馆负责人目前已经失联，门店代理人称因客观原因会馆仍在装修，重新开业时间未定。
2019年10月份，于先生在李沧区灵川路英睿健身会绿城馆办理了一张两年卡以及10节私教课，共计 5200元。然而自2020年起该会馆便以各种理由停业了近8个月的时间，直至去年11月份，会馆开始长期关停，目前仍未开门。于先生说：“不是疫情就是台风，再就是装修。停业这个事情也没有通知会员，现在门店的电话也联系不上，员工的电话打了也不接，这么多钱，谁能给个说法?”
根据于先生反映的情况，信网拨打了英睿健身会的官方平台电话，迟迟未有人接通。通过该会馆微信公众号发现，门店最后一条推送文章的时间为2019年8月11日，内容大意为：因台风影响，会馆营业时间更改为8月11日16:30.
针对该情况，信网与李沧区综合执法局取得了联系，工作人员称，此前已接到多位市民投诉，经核查，该会馆负责人已经失联，安排代理人出面解决相关事宜。代理人称门店因污水井泵年久失修，容易产生安全问题，所以公司方须停业整修。“上个周我们也去过现场，挂了一牌子，写正在维修。约谈会馆代理人的时候我们也说明了，装修的周期过长，要么明确重新开业时间，要么就给顾客退款。该代理人无法提供相关法定授权委托书，证明其身份，所以无法做出其他处理。”工作人员说。
李沧区综合行政执法局亦表示，目前顾客可通过两种方式解决问题。第一，提起诉讼，但周期可能过长;第二，部门在收到投诉后会进行统一登记，若后期该会馆在未退款的情况下闭店，将向其它有关部门移交材料，对其进行通报。信网记者 王田
