信网2月8日讯 “一天就办好了”，近日，青岛伍龙生物科技有限公司在办理医疗器械广告审批时，提交当日即拿到许可，创下了药械广告审批速度新记录。青岛市市场监管局为及时回应群众关切，积极研究制定了工作手册和办事服务指南，并搭建了常见问题咨询库，进一步有效帮助了企业解决基本问题，增强了企业对审批工作的认可度和满意度。截止目前，青岛市市场监管局共办理各类药品和医疗械广告400余件。
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据了解，青岛市市场监管局自2020年9月承接省药监局委托的药品广告、医疗器械广告等审批事项以来，坚持“热情服务、高效便捷”的服务理念，以问题为导向，不断优化工作流程，将“三级联审”缩减到“二级联审”，为让企业“少跑腿”，增加了邮寄送证方式，真正打通了“全程网办”最后一公里。
“我们真没想到这么快就拿到许可，非常感谢市场监管局为我们开辟绿色通道，给我们企业提供了这么大的帮助!”青岛伍龙生物科技有限公司总经理纪鹏从城阳区赶到青岛市民中心将一面印有“尽职尽责 严谨高效 情系企业 服务周到”的锦旗送到了市市场监管局驻市民中心工作人员手中，以感谢工作人员在企业申请办理医疗器械广告许可时提供的帮助。据市市场监管局驻市民中心吕海洋介绍，青岛伍龙生物科技有限公司是一家医疗器械生产企业，近期有款产品亟需通过宣传打开市场。由于医疗器械视频广告后期改动成本较高，该企业负责人向市市场监管局求助，想要“一次过审”。为有效回应企业诉求，市市场监管局打破常规，提前介入，立即开通绿色通道，第一时间安排专人开展专业指导和帮扶。一方面通过电话、微信“直播直办”模式，在企业提交申请前将所需材料及注意事项全面准确一次告知，让企业制作广告时能够避免“踩雷”，最大限度降低制作成本;另一方面实行“容缺办理”，提前与省局就申请事项进行对接，企业正式申报材料一到，当天即准予许可，创下了药械广告审批速度新记录。
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如何最大程度提高审批效率，让企业和群众享受到更高效便捷的服务?青岛市市场监管局坚持以“想到穷尽、干到极致”的务实工作作风，以流程再造为抓手，在审批环节、所需材料上做“减法”，在服务方式、便民提效上做“加法”，通过综合运用“一次办好”“全程网办”“容缺受理”“绿色通道”等多样化便企便民服务措施，持续提质增效，努力做到了审批‘加速度’，服务‘有温度’，为优化提升我市营商环境交出了一份群众满意的答卷。
“药品和医疗器械是关系人民群众生命安全和身体健康的特殊商品，企业送给我们锦旗，是认可、是期许，更是责任。我们既要严把广告准入关，对消费者负责，又要做好服务工作，让企业满意。”青岛市市场监管局驻市民中心负责人说道。
信网记者 赵宝辉
