信网3月10日讯 “就是为了能打疫苗才买的体检套餐，结果现在检查费交了，体检也做了，疫苗却约不上了。”近日，市民王女士通过维权解纷驿站反映了自己的烦心事。2020年9月，王女士在某体检中心购买了体检套餐，按照工作人员的承诺，完成体检后等上两三个礼拜就能打上HPV九价疫苗。可从去年年底等到现在，王女士问了好几回，接种时间一直一拖再拖。维权解纷驿站得知了王女士的烦心事后，立刻由信网联系了体检中心和相关职能部门，帮助王女士顺利地打上了疫苗。
为打疫苗花钱办了体检套餐 注射时间却一拖再拖
2020年9月，一家体检中心到王女士的公司做宣讲活动，说是办理体检套餐就可以预约进口的HPV九价疫苗，“来宣讲的工作人员说到买体检套餐就能优先预约HPV九价疫苗，等两三个礼拜就能打。”王女士说，自己公司每年都会安排员工体检，所以单纯的体检项目对大家没有吸引力，但是说到能打HPV疫苗，公司的很多女同事都很感兴趣，因为大家都知道这种疫苗要排队很久才能预约到。
宣讲当天，王女士交上490元办理了体检套餐，去年12月体检时又交了700元检查费，之后体检中心的工作人员在微信上向王女士承诺体检结果出来后就会安排排队，王女士也表达了自己想要尽快打上疫苗的愿望。
可是，王女士的愿望并没有那么快得到满足。从2020年12月下旬开始，王女士就多次询问什么时候可以打针，但体检中心却一次次推迟注射疫苗的时间，从2020年年底到2021年1月底再到2月底，注射的时间就一直定不下了。
体检中心称疫苗断供缺货 注射时间无法确定
“HPV九价疫苗对注射的年龄有很明确的要求，一旦超龄或者已婚就不能打了，我这才着急。当初我愿意买体检套餐，就是因为他们承诺了能打上这个疫苗，相当于花钱买打疫苗的名额，要不然我就不会掏这笔钱的。”王女士说，体检中心的工作人员甚至建议她到其他医院去预约，这样一来1200元的体检费用她就是彻底白花了。“我现在的要求就是能打上疫苗，希望体检中心能给出一个准确的时间来。如果让我去其他机构打针，那么就把我之前花的体检费退了吧，毕竟我是为了能在这儿打针才体检的。”
信网了解到，HPV九价疫苗要求接种者的年龄不能超过26周岁，完成三次接种大约需要半年的时间，而且这种疫苗目前比较抢手，各个平台上预约排队的人有不少，从预约到正式接种第一针大约也需要半年的时间。
在了解了王女士的诉求后，维权解纷驿站立刻通过信网联系体检中心，希望通过媒体的力量帮助消费者解决难题，也要弄清楚了疫苗迟迟打不上的原因究竟是什么。
对此，体检中心的工作人员解释称因为HPV九价疫苗缺货，所以无法安排客户接种，新一批疫苗预计要到三月中下旬才可能分配到，但具体的时间目前还确定不了。
维权解纷驿站“出马” 疫苗当天就安排上
此前体检中心的工作人员也向王女士解释目前HPV九价疫苗出于断供的状态，原因是进口的HPV疫苗在进入国内后需要经过多个审批环节和部门，所需时间较长，再加上受国际形势的影响，疫苗供应并不稳定，“现在平台上排队的有四五千人，但王女士是我们的贵宾客户，可以优先注射，等到有了疫苗会第一批通知。”
同时，信网也了解到，王女士此前与体检中心签订了一份知情同意书，但上面并没有与注射疫苗相关的约定。预约体检能优先注射疫苗的承诺都是体检中心的工作人员在微信上与王女士沟通的。
针对这一情况，信网咨询了崂山区市场监管局，工作人员也是建议王女士先与体检中心协商，因为涉及疫苗注射等卫生健康方面的问题，工作人员表示王女士还可以与卫健委的相关科室进行咨询。
好在，在信网联系了体检中心后，王女士也很快接到了工作人员的电话，承诺当天就可以安排她接种第一针疫苗，事情也算有了令人满意的结果。
通过维权解纷驿站，王女士在家门口就有了反映问题的渠道，志愿者也能第一时间了解消费者的诉求，并通过媒体和相关职能部门的联动，在最段时间内解决消费者的烦心事。今后，维权解纷驿站还将继续深入各个街道社区，在维护消费者合法权益方面继续发挥应用的作用。 信网首席记者 于晓
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