信网3月8日讯 “中华儿女多奇志，不爱红装爱武装。”女警虽少，但在公安工作中也发挥着重要作用。在青岛市港航公安局出入境管理科就有这样两位女民警，她们以女性所独有的细心和耐心坚守在窗口服务一线，热情服务办证企业和群众，挺起了港航公安出入境管理工作的“半边天”。她们就是出入境管理科“二人组”：刘慧娟、李文晴。
来源：青岛市港航公安局
“您好，请问您要办理哪类证件?”、“您好，青岛港航出入境大厅，请问您有什么需要咨询?”无论是当面接待群众，还是接咨询电话，刘慧娟永远是那么热情，即使在电话里，也能让人感受到一股暖流。
一天临近下班，一位市民王女士急匆匆赶到办证大厅，询问如何最快取得香港签注。因寻找失联亲属，她急需前往香港。刘慧娟一边稳定她的情绪，一边受理申请，并积极协调上级加急审批，在最短时间内完成赴港签注。王女士非常感动，从香港返青后第一天就带着锦旗来到大厅，向刘慧娟当面致谢。
类似情况在刘慧娟身上时有发生，她总是说“能帮助别人，是自己的职责所在，都是应该做的。”刘慧娟热情服务办事群众的同时，更是精益求精办理好每一笔业务，精准把握政策，精确采集录入办证信息，近5年来，刘慧娟办理证件2万余件，保持了“零差错、零投诉”。
“年纪大了来一趟不容易，为了不让我多跑腿，耽误你们下班，真过意不去。”在一次证件办理后，一位老大妈握着李文晴的手说。对李文晴和同事来说，加班加点为群众排忧解难是“家常便饭”。在出入境管理岗位上，她始终以饱满的热情工作，为群众排忧解难。
有一次，李某夫妇为其身在海南的儿子到香港参加研究生考试代办赴港签注，此时距离考试仅剩7天，且需提前入港进行考试准备，时间非常紧张。考试事关孩子发展前途，当得知办证需要7个工作日时，夫妇二人焦急万分。李文晴一边安抚他们的情绪，一边积极协调上级为其特事特办，仅用2天就为他们办结业务，解了夫妇俩的燃眉之急。
刘慧娟、李文晴两位女民警秉持“出入有境、服务无境”理念，以人民群众满意为最高标准，发挥女同志认真负责、工作细致、服务周到的优势，获得了出入境证件申请人的广泛赞誉。在她们的带动下，2015年以来，青岛市港航公安局出入境管理科累计为周边市民和港口企业办理各类出入境证件7万余件，以优质热情的服务赢得了办事群众和企业的广泛赞誉。
通讯员 马翔 信网记者 陆彦蓉
