原标题：山东积极推进放心消费全域创建
来源：大众日报
3月12日，由省市场监管局、省消费者协会、省消费者权益保护工作联席会议联合主办的放心消费全域创建启动仪式在济南举行，这标志着全省所有与群众生活消费相关的市场主体将全部参与到放心消费创建中来，积极推进放心消费全域创建，营造更加安全放心的消费环境，推动高质量发展，打造高质量生活。
省市场监管局局长侯成君介绍说，全面推进“放心消费在山东”的重要举措，是贯彻落实省委省政府部署要求，是坚持以人民为中心发展思想、建设群众更加放心满意消费环境的实际行动。消费环境牵动民生、事关发展，各级党委政府高度重视、人民群众高度关切。省市场监管局要始终把消费环境建设放在重要位置，坚持群众满意导向，解决消费所需。
山东在全面加强市场监管的同时，制定实施在食品药品执法办案中落实“四个最严”要求12条措施，对违法行为坚决顶格处罚、处罚到人、行刑衔接、应曝尽曝，网站、报纸上都能看到公开曝光的案例。对群众的投诉举报，山东在全国市场监管系统唯一一家实行“2小时分送、24小时回应、力争办理过程和办理结果满意率100%”，坚决做到“民有所呼、我必有应，即接即办、办必有果”。
去年12月份，山东省市场监管系统专门召开了全省消费环境建设工作现场会，在总结经验、分析问题基础上，部署开展“放心消费在山东”扩面提升行动，并列入今年重点攻坚事项，将创建范围由原来的12大领域扩展到所有与群众生活消费相关的市场主体。对放心消费创建、对涉及群众切身利益的问题，坚决说到做到，与联席会议成员单位协作联动、一抓到底，确保让人民群众满意。
市场主体是放心消费创建的主力军、也是受益者，要当好主角、担起主责，牢记肩负的社会责任，牢记信誉就是生命，自觉诚信守法经营，切实提高产品和服务质量，主动协商解决好消费争议，确保让老百姓买的放心、用的满意，争创放心消费示范单位。各行业协会要发动会员单位积极开展放心消费创建，建立完善行业标准，加强自我管理约束，规范行业经营行为，倡导公平竞争，协助会员单位做好消费纠纷化解工作，促进本行业健康发展。各级消协组织要牢记职责使命，强化责任担当，坚持依法履职，用心、用情做好消费维权工作，当好广大消费者的“娘家人”。新闻媒体是社会监督的重要力量，希望新闻媒体界的朋友们一如既往地关心支持市场监管工作，广泛开展放心消费创建系列主题宣传，加大舆论监督力度，营造良好社会氛围。人民群众是市场监管最坚实的依靠力量，全省市场监管系统要坚持监管为民理念，把群众的呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，竭心尽力解决好群众消费中的烦心事、愁心事、堵心事，在服务群众中赢得群众的信任和支持，推动形成共建共治共享的消费环境治理格局。
（大众报业·大众日报客户端记者 杨润勤 报道）
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