齐鲁网·闪电新闻3月12日讯今天，山东省市场监管局召开新闻发布会介绍3·15消费维权相关工作。山东省市场监督管理局负责同志在会上介绍了相关情情况，并回答记者提问。
投诉举报是消费风险预警的重要依据。据了解，从2020年全省市场监管系统受理投诉举报情况看，消费者反映的主要问题有：餐饮和住宿服务方面，商家限定最低消费或收取不合理费用，卫生环境不达标等。网络购物方面，经营者虚假宣传、夸大商品质量和性能。校外教育培训方面，培训质量良莠不齐，格式条款显失公平。家用汽车方面，经营者隐瞒车辆质量问题销售，售后服务乱收费。食品安全方面，包装标识不符合食品安全标准，保健食品违规虚假宣传。
对此，山东省市场监管局对广大消费者作了提示，关于餐饮和住宿服务：一是订餐时要选择证照齐全、环境卫生整洁的餐饮服务单位就餐，就餐后索取并留存消费票据等有关凭证；二是网上订餐时，要注意查看卖家公示的食品经营许可证、量化分级等信息。三是在办理住宿登记时要核对预定时间、房间价格、结算方式，并保留好预订信息资料。四是做好疫情防护，提倡使用公筷公勺。
关于网络购物：一是要选择正规电商平台和网店，从信誉度、成交记录、评价详情等多方面评估商铺信誉，做到货比三家；二是下单后，要妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。三是要通过正规流程购买，使用平台提供的正规支付渠道，不要轻信卖家提供的第三方支付链接或二维码。四是理性参与促销活动，避免盲目选购、冲动消费。
关于校外教育培训：参加培训班时，一是要看培训机构的办学资质（如是否有教育部门发放的《办学许可证》等）、考察师资质量和规模；二是要签订合同，明确权利和义务；三是交纳相关费用时，要索要发票或收费单据。
关于家用汽车：一是要了解汽车销售商是否具有销售资格；二是把好验车提货关，逐项核查各类证件、附件、随车工具、随车资料；三是应当签订《汽车购销合同》，不要轻信代理人或销售人员的口头承诺。
关于食品安全：一是要选择信誉度高的商场商店购物。二是购买食品要注意看食品包装标识是否齐全，标注内容是否完整，是否符合国家食品安全标准。
闪电新闻记者 何则伟 高于 报道
