信网3月15日讯健身房免费的团操课是许多健身房推销健身卡的噱头之一，但当消费者办卡后这种免费噱头无预警的变成收费，这种操作未免有些不地道。近日，青岛全时健身房这种“先斩后奏”的做法，就惹怒了一批为了免费团操课办理健身卡的会员们。再三举报投诉无果后，消费者林女士通过信网公众号的维权通道将此事投诉到了信网维权纠纷驿站，在信网的报道下，青岛全时健身房取消了团操课收费的决定，让会员们享受了原本的免费权益。
3月15日，正值国际消费者权益日，为感谢信网维权解纷驿站平台，消费者林女士为信网送来了“为民排忧解难 弘扬社会正气”的特殊锦旗。
(来源：信网)
维权纠纷驿站帮健身会员伸张权益
林女士称，此前她曾通过朋友圈信网一篇“金吉鸟健身维权”的新闻报道关注了信网公众号，没想到这次自己也遇到了维权的事情，就赶紧点开了信网公众号的维权通道进行了投诉留言，“在投诉后，信网的记者很快就联系了商家和政府相关职能部门，事情很快就得到了解决。”
“平日老百姓总会遇到各种消费维权的事，单靠老百姓自己维权很难将权益得到伸张，这次通过信网维权纠纷驿站，帮助我们会员们伸张权益，让商家收回霸王决定，可真是大快人心。”林女士表示，信网维权纠纷驿站的设立让老百姓实实在在多了一个发声口，架起了百姓和职能部门的沟通桥梁，让消费者在消费过程中遇到的难题、纠纷、陷阱，在家门口就可以进行维权投诉。“这种实实在在的维权纠纷平台，犹如老百姓的安心保护罩。”
(来源：信网)
维权解纷驿站已帮助多名消费者解“忧”
“为了能打疫苗才买的体检套餐，结果检查费交了，体检也做了，疫苗却约不上了。维权解纷驿站得知了王女士的烦心事后，立刻由信网联系了体检中心和相关职能部门，帮助王女士顺利地打上了疫苗。
在平度市开元御景3期项目购买的商品房，延期9个月都没有交房。得知此事后，维权解纷驿站立即安排记者介入调查，通过平度市城乡建设局了解到该楼盘工程施工推进缓慢的原因，并为业主了解到申请赔付违约金的方法。及时解决业主的疑问，避免了矛盾纠纷进一步恶化”..
据悉，信网维权纠纷驿站从2月底至今线上投诉通道累计收到投诉百余条，涉及行业包括保险业、电信业、房地产、保健、教育、美容、零售、金融、快递等。通过信网维权纠纷驿站，许多消费者在消费过程中遇到的难题、纠纷、陷阱，在经过信网记者的深入报道下，都得到了合理的解决方案。
“维权解纷驿站”的设立架起了百姓和职能部门的沟通桥梁，使消费者，在家门口就可以进行维权投诉。通过打通消费维权“最后一公里”，真正实现让消费者少跑腿，维权更省力，使维护消费者合法权益更加便民化、常态化。
信网维权解纷驿站将深入街道社区
据介绍，维权纠纷驿站是由青岛市市北区网络纠纷人民调解委员会(下称“网调委”)和“信新相映”公益平台共同发起成立的。围绕今年消费者权益日“守护安全 畅通消费”的主题，为满足消费升级安全新需求，网调委的人民调解员和“信新相映”的志愿者们将从线上来到线下，将纠纷化解工作开展到居民家门口，聆听居民在生活中遇到的消费维权纠纷问题，架起百姓与相关职能部门的沟通桥梁，推动矛盾纠纷及时化解。
在驿站，居民可以通过多种渠道进行消费维权投诉。年轻人可直接一键扫码维权，通过手机扫码直接进入维权服务平台，填写并提交投诉信息。操作智能手机有难度的老年人，由现场的志愿者一对一帮助投诉登记。社区居民的投诉信息会得到及时收集和分类汇总，由驿站根据具体情况派出记者调查取证，安排人民调解员介入调解，将典型消费维权纠纷案例提报给相关职能部门，力促居民的消费维权诉求得到及时跟进、解决。
据悉，为使消费者合法权益得到有效、便捷、精准的保护，驿站依托“信新相映”公益平台贴近群众的特点，将在全市相关街道、社区设立流动驿站，每周集中开展一次活动。此外，依托市北区新联会副会长单位、区网联会会长单位“信网传媒”发挥网络媒体作用，联合相关媒体适度参与，驿站将进一步架起百姓和职能部门的沟通桥梁，使维护消费者合法权益更加便民化、常态化。
如果您遭遇过或者正在为消费维权而烦恼，可以通过以下方式联系信网，我们一起守护安全、畅通消费。
1 拨打信网新闻热线：0532-80889431
2 通过信网官方微博：@信网
3 通过微信公众号：青岛信网(xinwangquanmeiti)
信网记者顾青青
