信网3月18日讯“非常感谢青岛市市南区高雄路地铁的工作人员，三天时间帮我找到丢失的手机，赞!”3月12日，这条由汪女士发布的抖音短视频在短短几天内浏览量破14万，获赞近2000，今天就让我们一起来了解一下，这段视频背后的故事。
3月8日上午，神色慌张的汪女士找到高雄路站的工作人员寻求帮助。她说，自己着急去青岛站接从北京来青看望她的儿子，可是正当她准备上车时，却不小心将手机掉入了轨行区，手机内有特别重要的资料，儿子乘坐的列车也马上就要到了，她现在不知道怎么办才好。车站工作人员了解到情况后，一边安抚汪女士，一边用自己的手机与她的儿子取得了联系，并向汪女士承诺，会在运营结束后帮忙拾回手机，取出后会及时与她联系。听到这些汪女士悬着的心终于放下了，留下联系方式后便赶往火车站。
来源：青岛地铁
车站工作人员并没有食言，因当晚没有施工作业，轨行区不能停电，次日夜班工作人员下轨行区将手机拾取后，第三天早上6点01分，汪女士准时接到了高雄路站的来电。为表达内心的感激之情，3月12日，汪女士又专门来到了高雄路站，向工作人员送来了致谢的锦旗。
“急乘客之所急，想乘客之所想，这是我们分内之事。我们地铁人会以实际行动践行雷锋精神，用有温度的服务，全心全意地温暖您的出行之路。”这是高雄路站工作人员给汪女士的答复，如今这条抖音被越来越多的人看到，视频底下的暖心评论也同样温暖着每一位青岛地铁人。
来源：青岛地铁
来源：青岛地铁
“青岛地铁的工作人员真负责!这是真的社会正能量。”
“青岛地铁真的好，人美心善服务态度真的好，每次有问题都细心解答，好人一生平安!”
“转发，厉害了，我的大地铁[赞]青岛地铁，星火燎原。”
“传递正能量，社会充满希望，人人都向善……”就如这条抖音的背景音乐所唱的一样，青岛地铁愿主动传承雷锋精神，用“有温度的服务”传递正能量，温暖更多需要帮助的人，让畅达幸福的新明天更加美好。
信网记者 李美玉
