信网3月19日讯 “感谢这些年来你们对我们老两口的关心和帮助，你们是用优质的服务践行了习近平总书记以‘人民为中心、人民至上’的理念。”2021年3月19日，家住观象二路的抗美援朝退伍老兵单老先生夫妻为能源集团收费公司市南营业站送上了“关爱民生竭诚服务 为民谋福堪称楷模”的书法作品，向多年来市南营业站为他们提供的优质贴心服务表示由衷的感谢。
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单老先生原是中国人民志愿军第三野战军第九兵团警卫连副排长，距离当年参与入伍已经过去了七十余年，老人今年已是90岁高龄。单先生的老伴也在年轻时参与过党的地下工作，老人三个女儿其中两个已在国外定居，家中只有他们单独居住。2017年，老人经历了一场大手术后便无法出门，当时正值市南营业厅的抄收员许宏宇接手该辖区工作。“我们俩的第一次可是充满着故事的!”老人笑着回忆许师傅第一次进门的情形，不了解情况的许师傅晚上敲门被老人拒之门外，隔着门老人跟他约定第二天中午再来收费，许师傅没有任何怨言，第二天中午准时按照时间到老人家收费。为了“考验”他，老人让他帮忙交了电费，老许在第一时间将回执给老人送了回去。
看到这小伙子诚实认真的态度，老人对他“好感”倍增。在之后的两年里，许宏宇一直对老人嘘寒问暖，代他们充值天然气水费，还帮助老人去银行代缴电费，随手扔垃圾这样的小事更是不足挂齿。单先生激动地说，许师傅是用自己的行动践行着新时代的“雷锋精神”，虽然件件都是小事，可持之以恒的坚持是多么的难能可贵!
多年来，青岛公用事业收费服务有限公司市南营业站一直为这位抗美援朝老兵提供亲情化服务：修建院落、粉刷铁门，每逢节日党员们都会到老人家进行探望，义务为老人提供日常生活关怀。
真情换真心，服务暖人心。在优质服务的背后，是市南营业站真情服务模式的优质体现。党员先锋团队连续十余年帮扶孤寡老人、定期开展进社区活动，面对面了解客户意见建议，手把手教用户网上缴费，指导办理各项业务，搭起贴民意、暖民心、聚民情的连心桥。在未来的日子，能源收费人将认真履职、潜心服务，以提升“暖到家”品牌为动力，让岛城市民的生活更美好。
通讯员 黄顺 信网记者 李美玉
