信网4月19日讯 “公告说好的能退费，咋现在却说不退了?”市民王女士去年曾在胶州市梦立方游泳健身俱乐部(以下简称“梦立方俱乐部”)蓝水假期店办理了一张游泳健身的会员卡，办卡后该店一直以装修为由暂停营业，直到去年12月底一直未营业，王女士便提出退费，该店工作人员表示不能退费，只能让王女士到新店消费。对此，信网联系到梦立方俱乐部，工作人员称蓝水假期门店因硬件出现问题，所以无法继续营业。
梦立方俱乐部位于胶州市海尔大道蓝水假期，市民王女士去年8月份在该门店办理了一张会员卡，期间蓝水假期店一直以装修为由暂停营业，与此同时该俱乐部的另一新门店科润城店也在装修中。王女士表示，此前店员告诉他，让老会员都到科润城店进行消费。“当时说蓝水假期店在装修让我们等消息，我们就一直等了半年多。”
王女士表示2020年年底，梦立方俱乐部曾发过一则公告称给会员进行退费。但是当王女士向门店提出退费时，工作人员却表示不能退费，只能让老会员到新店消费。
根据王女士提供的公告，信网看到梦立方俱乐部曾表示因疫情等原因导致延期开业，但门店会想方设法排除困难尽快开业。同时公告内写明：梦立方俱乐部在2020年12月25日会将泳池投入使用，如因故不能正常使用，将会对会员进行退款，退款的同时承诺每张会员卡赔偿500元，赠送会员10张通票门票。信网获悉，截止2020年12月25日，除科润城店健身房的部分设备可供会员免费使用外，蓝水假期门店与科润城店都未正式开业。
(来源：受访者)
对此，信网联系到梦立方俱乐部，工作人员表示，因蓝水假期店楼体不安全等硬件出现问题，所以才在科润城开了一家新店，同时老店的会员现在也可以到新店进行消费。“科润城店的健身房去年就已经投入使用，泳池的建设也已经在收尾了，4月底就能开业了。”
随后，当信网问到此前梦立方俱乐部曾承诺过的退费问题，该工作人员称，自己不太清楚，会向其他同事进行核实后给予信网回复。截止发稿前，信网曾多次拨打该门店电话，均无人接听，同时也未收到相应回复。
针对该情况，信网联系到青岛市消费者协会，工作人员称，根据梦立方俱乐部提供的公示来看，消费者可以以此进行协商退费。“建议消费者通过市政热线进行投诉，转到相关行政部门进行解决。”信网记者 陆彦蓉
