信网4月26日讯近日，青岛地铁1号线流亭站收到一份遥远的“谢礼”——从千里之外的广州寄来的一面锦旗。“拾金不昧正能量，贴心服务暖人心”的烫金字格外引人注意。简短的一句话，表达了当事人徐先生对青岛地铁工作人员深厚的感激之情。事情要追溯到半个月前的一个下午。
当日，正在值班的马桂格突然发现车站A端安检口有乘客落下了一个黑色的双肩背包。马桂格立刻播放寻物广播，同时通知各岗位加强巡视，发现有乘客反映丢失物品，第一时间报告。
多次寻找失主无果后，马桂格与同事在监控下打开双肩包，开始盘点失物。背包里不但有若干现金以及多张银行卡，更是有身份证、港澳台通行证、护照、驾照等证明失主身份的重要证件。马桂格立即上报服务热线和驻站公安，并将背包交由驻站公安保管。
与服务热线联系的过程中，得知失主也已拨打服务热线，马桂格立即与失主取得联系。沟通中失主不停地向她表示感谢，到达车站后更是再三感谢车站的工作人员，夸赞他们的职业素养。
本以为事情就这样结束，但半个月后寄来的这面锦旗，还是让马桂格有些受宠若惊。“这是我们应该做的。”回忆起这件事，马桂格说道，“谢谢乘客对我们工作的肯定，在以后的工作中会更加认真负责，把‘服务无止境，关爱有真情’更好地延续下去。”
跨越千里的谢礼，承载的不仅是乘客的感谢，更是对青岛地铁服务的肯定，是对奋战在一线的员工最好的回馈，激励着他们为建设幸福地铁不断前行。
信网记者李美玉
(来源：青岛地铁)
