调解人：万柏林区解放社区工作人员
被调解人：社区居民高女士和社区宠物用品店经营者
万柏林区解放社区居民高女士家里养了一只宠物狗，前不久，她在社区附近的一家宠物店里买了一袋狗粮。买回来以后，高女士对比这种狗粮和以前的区别，发现这回买的特别咸，而且就像沙子一样。“我养狗好几年了，也学习了很多养狗的知识，我知道狗狗吃东西不能太咸，但是这个狗粮特别咸，还牙碜，根本就不能喂食，完全就是劣质食品，发生这样的事情，生产厂家和经营者肯定都有责任。”高女士说。
随后的几天时间里，高女士多次到这家店要求退货，或者给自己一个说法。经营者却认为高女士的质疑没有依据，产品也没有变质和其他质量问题，而且高女士将包装打开了，所以拒绝退货。
双方争执不下，解放社区工作人员来做调解沟通，联系到狗粮的生产企业，由企业出具了相关的证明和资质，同时厂家表示给高女士退款，这才化解了这起纠纷。
本报记者 吴学强
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