山西公安审批服务“一网通一次办”平台启动，7月在全省上线运行
本报讯（记者 贾蕴）让人民群众到公安机关办事更加便捷、更加顺心、更加满意，我省推进审批服务扁平化、便捷化、智能化又推出新举措，省公安厅审批服务便民化又有“大动作”。6月13日，省政府新闻办召开新闻发布会，山西公安审批服务“一网通一次办”平台在太原和忻州两地同时启动，7月将在全省上线运行，实现了“最多跑一次”便可完成户政、出入境等九大警种254项的业务办理，这标志着山西公安审批服务工作将开启新篇章、进入新阶段。
50天建成
两地试点“不见面审批”
目前，全省公安机关承担的审批服务事项多达254项，仅2017年，到全省公安机关办理事项的群众就达到5000多万人次，人均1.4次。
为打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，切实解决企业群众的“烦心事”，省公安厅与腾讯公司合作，运用互联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术，打通信息壁垒，整合数据资源，全力研发山西公安审批服务“一网通一次办”平台。仅用50天的研发建设，于13日成功启动上线。“这样的工作效能，在全国创下了研发时间最短、业务范围最广的一大技术研发奇迹。”腾讯云副总裁张纾翔表示。
山西公安审批服务“一网通一次办”平台在太原、忻州两地启动，试点运行，7月将在全省上线运行，实现可上网办理事项全部实现网上办理，必须到现场办理事项实现“一次半结”。省公安厅常务副厅长汪凡介绍，“选择太原、忻州市公安局作为试点，先行先试，围绕与群众和企业关系密切的治安、交管、出入境、消防等重点领域，力争率先突破，形成可复制、可推广的典型做法，起到示范引领作用。根据进度安排，5月底前，完成了群众和企业到公安机关办事事项梳理，完成信息数据整合，初步搭建山西公安审批服务“一网通一次办”平台；6月，平台在太原、忻州市公安机关试点运行；试点运行稳定后，7月在全省公安机关推进审批服务便民化工作，并向社会公开承诺，率先在全国公安机关实现审批服务便民化。”这一平台的建设，将“网上办、一次办”“不见面审批”成为现实，给群众的生产生活带来方便；同时，通过信息化技术和数据共享，也解放了警力，提升了警务效能；审批服务全流程网上办理，所有收费实现网上支付，民警不直接接触钱，有效杜绝“吃拿卡要”等群众身边的腐败问题，是深化公安改革、便民利警的一项重要举措，打造了我省公安机关改革升级版。
三大特点
254项业务网上办更便捷
山西公安审批服务“一网通一次办”平台依托我省“一云多网、两级中心”公安大数据架构，构建“服务集成——数据汇集——信息流传——网通、网上预约——综合受理——限时审批一次办”服务模式，具有“全省城、全覆盖、全流程”三大特点。
一是“全省域”，即全省“一张网”：通过打通内外数据壁垒，实现了跨地区、跨部门、跨警种数据汇聚，信息共享，真正做到了全省一张网；通过统一标准、流程再造，形成了省、市、县、所队四级公安便民服务体系，群众可通过微信端平台统一入口登录，实现线上线下无差别受理、同标准办理。
二是全覆盖，即业务全覆盖：平台涵盖了254项审批服务项目，其中95%以上项目可实现“一次办”，85%以上的数量可实现“一网通”，每年将有5000万人次到公安机关办事实现“一次办”，让群众实实在在感受到最便利、最快捷、最贴心。
三是全流程，即全流程上线：平台打通了“网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上支付、网上查询、快递直达、网上反馈”等全流程办理闭合环路，实现了全事项公开、全流程可溯、全方位监督，构建了公平、透明、便捷、高效的公安服务体系，做到了审批服务网上办，服务群众零距离。
特色业务
零距离服务百姓更满意
“顺应群众需求，立足群众受益”。据悉，“一网通一次办”平台的一大亮点是开设了智能客服、预约上门服务等特色业务。
智能客服就是运用人工智能技术，设置了具有学习能力的在线警务小助手，可通过语音或文字与群众交流，全天候指引服务群众办事。
预约上门服务，就是对特殊群体，比如因年老体弱，身体残疾等原因卧床不起、行动不便的群众，设置了在线预约上门服务功能，通过预约民警可上门提供办户办证等服务。
无犯罪记录证明自助开具，通过大数据查询、整合信息可以让民众避免繁重的办理流程，直接线上申请，线下等待结果并自行下载打印，无需在各个部门之间来回奔波办理，为大家提供极大便利。
