本报太原6月14日讯（首席记者栗美霞）端午小长假即将到来，旅游市场又将迎来一轮出游高峰，为了让广大游客度过一个欢乐、愉快的假期，今天，山西省旅游发展委员会向广大游客发布旅游消费及出行提示，各地市投诉电话24小时为游客保驾护航。
——端午小长假正值夏季，天气炎热，同时近期省内又经常出现雷雨天气，游客出游前应注意了解旅游目的地天气状况，做好防暑降温及防雷防雨的相关措施，出游中遇到恶劣天气，要注意必要的自我防护，不要在危险地段停留。
——游客跟团出游要选择具有资质的旅行社报名，不要参加无资质的相关单位或个人组织的旅游活动。与旅行社要签订书面旅游合同，注意对合同的条款仔细阅读，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。游客对于购物和另行付费活动的安排有知情权和选择权。交付团款后，切记索要发票，对于低于正常价格的旅游团要谨慎选择。
——网上报名需谨慎，首先确认该网站是否经工商、网监部门登记备案且有备案登记号；其次看网站主页显要位置是否有旅游部门颁发的《旅行社经营许可证》信息；再次看主页上是否有旅行社客服和各地市旅游监管部门的投诉电话；最后要与旅行社签订书面旅游合同或网上合同，并索取正规发票和保留转账记录。
——注意游览途中人身安全，结合自身需求合理购买意外保险。游览地势险要的自然景观时，要留意景区危险地段的警示标志，不要进入景区禁止进入的区域。出游前要认真阅读《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，自觉践行文明旅游，塑造良好旅游形象。
——在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，游客切不可采取拒绝登车、登船、登机等过激行为，人为扩大事态或纠纷致使旅游活动不能顺利进行。游客对扩大的损失承担责任。完成行程后，游客可通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式，依法维护自己的权益。
最后，省旅发委提醒广大游客在假日出游过程中如遇到纠纷，可拨打全国旅游服务热线：12301、山西 省 旅 游 投 诉 举 报 电 话0351-7731999以及各市旅游投诉举报电话。
