张壁古堡特色表演备受游客青睐。
位于山西省介休市龙凤镇的张壁古堡，先后荣膺“中国十大魅力名镇”、“中国历史文化名村”、“国家级重点文物保护单位”、“全国旅游特色景观名镇名村”、“传统古村落”、“山西十大新锐景区”等六项桂冠。如今，张壁古堡厚重的历史文化底蕴引起世人高度关注。
近年来，被称为“中国星象第一村”的张壁古堡随着全方位宣传的展开，全国各地不同年龄的游客走进了张壁古堡探秘。近日，记者从介休市旅发委获悉，张壁古堡5A创建的集结号已吹响，创建工作正在有序开展，落地有声。力争到2019年年底，创建国家5A级旅游景区，全面提高景区软硬件设施，提升管理水平和服务质量，使张壁旅游景区实现国际化、标准化、信息化和品质化，使张壁古堡成为山西旅游的新名片。
科学统筹 结合现状争创5A景区目标
2009年以来，山西凯嘉张壁古堡生态旅游有限公司科学统筹，结合现状，本着“突出古军堡，复兴古村落，营造原生态”的主旨和“先迁出改善人居环境和保护历史遗存，再请回来就业和引入业态活化古堡”的技术路线，极大地解决了传统文化和文物保护的矛盾，恢复了村庄的自然生态，提升了古堡文化旅游空间品质，游客数量不断增加，使张壁古堡景区成为近年来热度快速提升的新锐景区。在此情况下，景区的提档升级迫在眉睫。
为顺应这一趋势，张壁古堡旅游公司于2017年3月提出了通过科学化规划、标准化建设、精准化营销、规范化管理等措施，全方位提升景区品质，塑造自身独特品牌形象，使景区资源价值得到充分释放，实现旅游资源价值最大化，力争在国内外形成较强的吸引力和竞争力，在三年内实现争创5A景区的目标。
内提品质 外塑形象聚力5A景区建设
“坚持以游客为中心，通过旅游供给侧改革，做好‘旅游+’文章，内提品质，外塑形象，聚力5A景区建设。”2017年3月，张壁古堡旅游景区创建国家5A级旅游景区工作全面展开，围绕这一中心工作，一场内提品质，外塑形象，涉及基础设施提档升级、接待设施完善、旅游服务加强、强化管理、提升软件水平等多领域的创建“大会战”，在张壁古堡景区全面铺开。
规划方面，张壁古堡旅游度假区总体规划和详细规划及张壁古堡文物保护总体规划均已通过相关部门审批，景区各项建设维护工作严格按照规划执行。2017年上半年，张壁古堡旅游公司围绕5A景区创建，对古堡IP要素、业态布局等问题进行广泛深入思考，先后邀请北京大地风景、苏州金螳螂、西安流年文化、绿维创景、洛可可设计团队、太原规划设计院等专家团队到古堡现场研讨，依托“游、购、吃、住、行”五大主要旅游要素，在原有规划的基础上进一步优化，提出了对槐抱柳区域进行整体升级的规划，以及对贾家巷、西场巷和王家巷进行商业布局和建筑装饰设计规划。
截至目前，针对古堡核心景区改造工程项目立项已出具可行性研究报告。张壁古堡先后新建了游客服务中心、停车场、星级厕所，完善提升了各项导识系统，改造了堡内排水、管网、消防、垃圾处理等基础设施，修建了具有当地特色的餐厅和民宿，景区内的禅修酒店也即将运营。同时，对于景区内的文物保护和修缮工作也在平稳推进，景区依照“修旧如旧”的保护理念，先后修复了西方圣境殿、二郎庙、三大士殿等国保庙宇，并对地道、文物院落等重要历史文化遗存、部分民居建筑及街巷系统进行了修复和改造。
提升服务 规范管理扩大景区影响力
“太神奇了，这里有好多非遗，吹糖人、干调秧歌、皮影戏！”“就是，地下城堡探秘，古堡地道弯弯曲曲，奇幻到爆了！”走进张壁古堡景区，赞美声、惊叹声不绝于耳，此起彼伏。今年7月，张壁古堡迎来一群特殊的游客，他们是坐着暑假“美丽铁路·南方快车”研学专列而来的。来自香港、澳门、珠海、广州等地，从小学到高中不同学龄的学生共计500余名参加本次特色文化之旅。
据了解，虽然这几年张壁古堡已成为国内许多游客向往的景点，但仍须加大宣传力度，所以在旅游营销方面，张壁旅游公司一直在尝试挑战与突破。景区以张壁古堡“地道中国年”为引爆点，相继推出“爸爸去哪儿”主题院，打造研学、亲子游、夏令营等形式为延伸的古堡游项目，让张壁古堡的“情怀”得到了越来越多游客的认可与喜爱。与此同时，利用电视台、广播、微信、微博、网站等传统媒体和新媒体结合的方式，多渠道对张壁古堡独特旅游资源和节庆活动进行广泛宣传，精准投放，将张壁古堡的影响力进一步扩大。
加强营销的同时，景区将提升服务、规范管理、提升软实力放在首要位置。为做好员工素质培训和技能提升工作，张壁旅游公司开展了资深导游培训课程，内容涉及军事、宗教、外语、地理、礼仪及急救常识，并进行了导游人员星级评定考核。景区安保人员则以系统培训和日常训练相结合，进行体能和素质专项提升训练，还外聘专业人士对安保人员进行文物古建筑火灾防控等专项培训活动，极大地提高了景区工作人员的服务能力和处理紧急情况的应对能力。
目前，景区已成功开拓山东、河南、河北、陕西、北京、天津等周边市场；内强素质外树形象不断加强景区宣传；积极参加旅游推介会和博览会，继续扩大古堡旅游的知名度，不断创新提升景区的美誉度。
栗美霞
