超市内的自助收银机。山西晚报记者张婉摄
除了传统的排队收银方式，太原市多个超市门店增加了自助收银方式。
去超市购物，结账时不再需要排长队等待，只要在另一侧的自助收银通道，通过“刷脸支付”或者“扫码支付”的方式，就可以轻松结账。
7日，山西晚报记者在太原市美特好超市、永辉超市、沃尔玛超市等多个超市门店走访发现，除了传统的排队收银方式，各门店都增加了自助收银方式，尤其是“刷脸支付”很受年轻消费者欢迎。
告别排队，“刷脸”结账
7日19时左右，正是超市购物高峰期。家住双塔寺街的居民刘女士和大学放假回家的女儿一起在美特好超市选好了所需物品，刘女士和往常一样去排队结账，发现每条收银通道几乎都有四五位顾客排着队。此时，刘女士的女儿突然拉着妈妈走到另一侧的一个通道，说这里可以不排队就结账。
“妈，你看，咱们家附近的超市竟然也可以‘刷脸支付’，太好了！”刘女士的女儿指着收银台旁3台外形奇特的机器。这几台机器都高约1.5米，上面有一个大显示屏，下面是扫码平台。刘女士在女儿的“指挥”下，第一次尝试这种新的结账方式。
首先，她将所选商品的条形码逐一在机器的条码扫码区扫入，完毕后点击支付，会出现扫码支付和“刷脸支付”两个选项。扫码支付时，直接将支付宝的付款码在机器的条码扫码区扫入即可。而使用“刷脸支付”就不需要手机了，直接面向机器上方的摄像头进行人像采集，采集成功后输入支付宝绑定的手机号即可付款，付款成功后机器会自动打印出凭条。
“妈，用我的手机，我手机的支付宝绑定了‘刷脸支付’功能。”说完，刘女士的女儿把脸伸在显示屏前，很快显示屏上出现了她的面部照片，手机支付宝随即显示已付款成功。
刘女士惊奇地看着女儿的一系列操作，她都没注意到自己家附近的超市居然有时尚的结账方式。刘女士和女儿走出超市的时候，一开始排在她们前面的第一位顾客才结完账。
“这个机器很新颖，比在传统收银台方便多了，而且扫码特别快，我的那个码都折了，还能扫上。”家住平阳路的市民王先生，已经能够很熟练地使用美特好超市的自助收银方式了，他还向自己的邻居们推荐。“省事省力，即使我不带手机也能轻松结账，高科技就是好！”王先生说，5月底，他发现美特好超市有了自助收银机器，就开始在工作人员帮助下使用，结账效率果然高很多。
人工收银+自助收银，相得益彰
“5月底，我们就增添了这种设备。”7日，在长风街沃尔玛超市，收银台的一位工作人员告诉山西晚报记者，相比传统的排队人工收银方式，自助收银专用通道和扫码购专用通道更加便捷。两款自助收银机在购物高峰期都会开放，分流了很大一部分原本需要排队等候人工结账的消费者。
在工作人员指导下，山西晚报记者首先用手机登录微信，进入沃尔玛小程序，选择所处的具体门店，再用小程序里面的“扫商品”扫描所选商品的条形码，选购结束后，点击付款完成买单。离店时，扫码购专门通道一侧有扫描出场码的设备，把小程序首页下方显示的出场码对准屏幕下方进行核验即可。
美特好超市五一广场店的工作人员介绍说，目前人流量比较集中的大型门店，已经逐步在使用推广自助收银方式。而且，使用“刷脸支付”的市民，比扫码支付的数量更少一些。“一方面是因为大家对‘刷脸支付’功能还不太了解，另一方面也是对这一功能的安全性有所顾虑。”工作人员说，中老年人还是习惯用现金或手机在人工收银台结账。
“此外，如果某些商品未能识别二维码，商品便无法完成支付，或者购买的商品体积大、数量多，还是需要去人工收银台结账。”工作人员说。山西晚报记者注意到，虽然是自助收银机，也并不是完全自助，各家超市自助收银区都配有工作人员，如果顾客不熟悉操作或者操作中出现问题，工作人员会及时上前协助。结账后，还会核查一下结账单，同时超市出口还有一道安装有终端报警器的门，可检测出未结账的商品。
自助收银不会完全取代人工收银
美特好超市负责管理收银的牛女士说，整个“刷脸支付”过程十分迅速。不过，顾客在第一次使用“刷脸支付”前，需要打开自己手机客户端的支付宝刷脸支付功能，之后再去美特好超市购物时支付就不需要手机，直接“刷脸支付”。
相比较美特好超市的“刷脸支付”，永辉超市和沃尔玛超市也可以进行自助结账，但没有“刷脸支付”功能。如果要自助结账，就要在购物前用微信扫超市出示的小程序码，进入程序后一边购物一边扫描选购商品的条形码，选购结束点击付款，最后凭出场码在出口用机器进行核验后离开。
有一位对两种自助结账服务都体验过的市民表示，这两种方式各有特点。美特好超市的“刷脸支付”方式更适合选购商品少的顾客使用，在沃尔玛超市和永辉超市购物可以边选边扫。
采访中，山西晚报记者了解到，太原市各大超市的自助收银机正在陆续投入使用，但消费之前顾客要先了解支持的收款方式，有的机器支持提货卡、银行卡、支付宝、微信等支付手段，有的机器则支持支付宝或者微信，为了防止支付不了的尴尬，需要提前咨询超市工作人员。
业内人士表示，自助收银机虽然在一定程度上节省了人力成本，也缓解了人工结账排队时间长的问题，顺应了消费升级的趋势，但是不会完全取代人工收银方式，尤其是社区周围的大型超市，主要目标群体是以中老年人为主，还是习惯现金消费，自助收银完全被接纳还需要一定的时间和过程。
本版采写/摄影：山西晚报记者 张婉 实习生 苌一 武涛
