运营督导作为公司服务客户的窗口，为了客户理赔拒付后保障能够延续，背负着压力从客户角度进行系统化的沟通，让客户能够持续交费是督导义不容辞的责任。
2018年4月初，有客户以理赔不满意为由决定退保，运营督导从寿险的意义与功用的角度、爱与家庭的责任方面及后续的保障利益方面与客户进行了长达3个多小时的沟通，让客户更深刻明白保险对于自己及家人的重要性。最终客户对运营督导的耐心讲解和贴心的服务感到非常满意，客户于次日缴纳了续期保费。
寿险的真谛是给予保障，给客户的保障一定是客户所想的，这样才能让客户消除对保险疑虑，也真正体现“远离贫困，从一份保障开始”的保险本质。
赵俊梅
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