“如果没有供电公司帮忙，我家的用电隐患不知什么时候才能排除，我家与邻居的矛盾不知什么时候才能缓解。供电所为我家的事出人出力又出钱，真是感激不尽啊！”8月14日，一位白发苍苍的老者来到万荣县供电公司，颤抖着将一封感谢信交到公司负责人詹弘手里。
老人名叫谢纪元，今年72岁，是万荣县光华乡杨蓬村人，因多年从事教育工作，好多人见面都称他“谢老师”。谢老师12年前退休后，一直住在农村。2015年，为住在一起方便照顾，老人和他的两个儿子分别将家从村里搬到村边，但问题也随之而来。
“谢老师家所在的地方距离村里最近的电杆和电表箱约有170米，且中间还横跨一条巷子，按照安全规程，这么长的距离架设入户线，中间至少应该再增加一基电杆，但由于个别村民坚决不同意在自己家门口立杆，最后只能从电表箱上直接拉线接入，由此导致进户线过长，压降较大，而且遇有大风天气线路随风摇摆，极易刮断，给安全埋下隐患。”光华供电所所长李福冬介绍了谢老师家的情况。
李福冬说：“根据产权管理办法，电表箱下方入户线属用户资产，供电公司不承担维护责任，要解决谢老师家的问题，还得村委会与村民继续沟通。”
“这几年，村委会及乡政府做过几次工作，但都没有结果，邻居也因此和我们家产生不少矛盾，见面都得扭头走，生怕发生不愉快。”谢老师说，“就在我们感到无望的时候，是供电公司开展的延伸服务解决了困扰我们家多年的难题。”
今年，万荣县供电公司把为客户创造价值作为工作着力点，在城区、乡镇广泛开展了延伸服务，义务为居民检查家用电器、线路，排查安全隐患。4月，光华供电所所长李福冬经过排查走访，将谢老师家的问题作为解决重点向公司进行了上报。公司十分重视，很快就下拨3根杆塔和200米架空电线，全力支持光华供电所和李福冬的工作。
接下来，事情又回到三年前的旧有问题上，因为做不通村民工作，原计划第一基杆立在这户村民家附近的方案迟迟无法实施。眼看着时间在飞快流逝，老人望眼欲穿，李福冬决定放弃第一方案，改由在第二基立杆处增加一基撑杆的办法解决问题，但新的矛盾再次出现。因为第二基立杆和撑杆架起后，线路随之升高，与另一户村民伸向街巷的两棵梧桐树发生树线矛盾，需要砍伐部分树干，这引起该户人家的不满。李福冬就又不厌其烦地登门造访十多次，最终以极大诚意打动村民，为施工改造啃下最后一块“硬骨头”，于5月中旬圆了谢老师一家多年的期盼。
“这次施工，不但根除了我们家多年的用电隐患，让我们用电更放心，而且缓解了与邻居之前产生的矛盾，心情也好了很多，这都多亏供电公司的贴心服务。俗话说得好，吃水不忘挖井人，供电公司帮咱解决这么大的问题，咱说什么也不能忘记。”谢老师哽咽着说。
谢老师离开时又拿出150元钱交到詹弘手里。他说：“这是砍伐树木的人工费，本来应该由我支付，但被李福冬所长抢先了，烦请詹经理转交给他，代我谢谢他，谢谢咱们供电公司每个人！”
本报记者 王龙飞 通讯员 冉涌 赵越
