制图王辰翔
山西晚报讯（记者 辛戈）8月29日，省政府新闻办召开新闻发布会，9月1日起，我省48项公证事项将全面“升级”办理效率。届时，有需求的百姓“最多跑一次”，即可完成相关业务的办理。
“随着我省经济社会发展进入新阶段，人民群众不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在民主法治建设等方面要求日益增长。”省司法厅相关负责人介绍，公证活动关系人民群众切身利益，比如出生公证、学历公证、遗嘱公证、继承公证等，和我们的日常生活息息相关。2017年，全省共办理公证23.78万件，公证文书发往180多个国家和地区使用，为服务我省经济社会发展、预防化解矛盾纠纷、保障当事人合法权益做出了积极贡献。目前，公证在人民群众生活中发挥着越来越大的作用，人民群众对公证服务的要求和期待也越来越高。这必然要求相关机构大力推进公证领域“放管服效”改革，不断提升公证服务品质，满足人民群众对公证服务的新需求和新期待。
基于以上考虑，省司法厅决定在全省开展公证便民化改革，开启公证“最多跑一次”便民服务工作，推进公证行业提升服务品质，增强群众的获得感和幸福感。本次公布的公证“最多跑一次”第一批事项有48项，清单所列事项涵盖国内、涉外、涉港澳台公证业务，群众受惠面较大。包括出生公证、学历学位公证、无犯罪记录公证、亲属关系公证、住所地公证等。9月1日起，只要申请材料齐全、真实，符合法定受理条件，就可实现让当事人“最多跑一次”。
据介绍，为了保证此次公证便民服务全面“升级”后，相关业务的办理情况让百姓满意。省司法厅为加强对公证机构的监管，还启动了公证服务满意度测评工作，将群众满意度作为衡量公证工作成效的重要内容。新闻发布会上，省司法厅还公布12部投诉监督电话，其中有一部是省司法厅监督电话，11部是各市司法局监督电话。届时，当事人对公证机构服务进行投诉，经查证属实的违法违纪行为，将按《公证法》《公证争议投诉处理办法》等进行严肃处理。
延伸
关于“最多跑一次”的那些事
从“跑断腿”到实现“最多跑一次”
为实现公证“最多跑一次”，全省公证行业做了大量细致的前期准备工作。
首先，完善公证便民服务配套措施。省司法厅制定了《公证“最多跑一次”事项清单（第一批）》《全省公证机构咨询电话及微信公众号目录》《全省公证服务监督电话目录》和《公证“最多跑一次”申请人办证须知》，同步面向社会公布。全省开展了“最多跑一次”便民服务培训工作。
其次，提升公证机构窗口服务能力。公证机构在醒目位置张贴办证流程图，对办证各环节进行详细说明和后续环节提示；对《服务承诺》进行公示，主动接受社会监督。对为老、弱、病、残等特殊群体开辟绿色通道，优先办理；对符合条件的困难群体积极提供公证法律援助。
最后，优化公证机构办证流程。逐步推行公证当事人承诺制，告知当事人虚假陈述、提供虚假材料、骗取公证书的责任后果。拓宽办证缴费渠道，实现办证费用快捷支付；改进文书送达方式，根据当事人需要积极提供邮寄等方式送达公证书，保障“最多跑一次”落实到位。
公证“最多跑一次”操作流程
要实现公证“最多跑一次”，有三个环节：
第一步是证前咨询。对于当事人来讲，这是一个重要环节。当事人在办理公证前，要通过咨询电话、微信公众号等与公证人员进行充分沟通，了解所办事项是否属于该公证机构业务受理范围，需要提交的书面材料，并预约办证时间。当事人应当如实、详尽阐述申办事项及本人相关情况。公证机构要求当事人提交的材料要明确具体，并且做到一次性告知清楚。
第二步是现场办证。当事人在与公证人员充分沟通，并预约好办证时间后，在约定的时间可前往公证机构。公证人员为当事人办理或引导当事人办理公证业务。公证机构对符合条件的申请一律即时受理、快速审批，实现“一窗受理、集成服务、一站办结”。有条件的公证机构开通了微信、支付宝等在线支付平台，拓宽了群众缴费渠道。
第三步是邮寄送达。对于符合出证条件的，一律做到当日出证；对情况复杂需审查核实、不能当日办结的事项，公证机构在出具公证书后，根据当事人需要提供邮寄送达公证书服务，不需要当事人到公证处领取公证书。“最多跑一次”便民服务通过增加事前咨询和事后邮寄送达2个环节，对公证服务关口进行了前移和后延，保障当事人在咨询和领取公证书的环节不需再跑路。
需要强调的是，公证“最多跑一次”48项事项清单、全省各公证机构咨询电话、公证服务监督电话、公证申请人办证须知等内容在山西省司法厅网站（www.sxsfxz.gov.cn）已经予以公示。在办理相关业务时，公证申请人一定要事先了解“最多跑一次”事项范围。目前，我省只对48项事项范围之内的公证事项实行“最多跑一次”。
“最多跑一次”公证事项清单（第一批）
1.出生公证
2.无犯罪记录公证
3.亲属关系公证（注：非继承类）
4.曾用名公证
5.生存公证
6.死亡公证
7.住所地（居住地）公证
8.未婚公证（注：未达到法定结婚年龄者）
9.已婚公证
10.国籍公证
11.监护公证（注：未成年人法定监护）
12.户籍注销公证
13.国内学历、学位公证
14.出生医学证明公证
15.居民身份证公证
16.居民户口簿公证
17.护照公证
18.常住人口登记卡公证
19.户籍注销证明公证（注：非因死亡注销）
20.结婚证公证
21.离婚证公证
22.驾驶证公证
23.毕业证、学位证公证
24.成绩单公证
25.在读证明公证
26.会考证公证
27.外语水平等级证书公证
28.荣誉证书、获奖证书公证
29.实习证明公证
30.资格、等级证书公证
31.派遣函公证
32.在职证明公证
33.经历（简历）证明公证
34.退休证公证
35.收入证明公证
36.存款证明（存折、存单）公证
37.银行账户对账单公证
38.房屋所有权证（不动产权证书）公证
39.机动车登记证、机动车行驶证公证
40.体检表（体检报告）公证
41.国际旅行健康检查证明书公证
42.营业执照公证
43.法人（非法人组织）资格公证
44.文书的影印本与原本相符公证
45.文书的译本与原本相符公证
46.未婚（未再婚）声明公证
47.同意未成年人出国声明公证
48.未成年人出国委托监护公证
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