连日来，多位老人向本报热线反映，他们到太原公交集团IC卡接待网点办理老年人免费乘车卡年检时，被工作人员告知，已暂停代办公共交通意外乘车险业务，持卡人须自己到保险公司上保险，如果不能提供公共交通意外乘车险保单，就不能进行年检。对此，老人们十分不解，本来十分方便的服务项目，怎么说取消就取消。让老人自己去找保险公司上保险，一方面不知道哪些保险公司能上此类保险，另一方面给他们增添了奔波之苦。对此，他们希望相关部门尽快解决这一问题。
“便民服务”暂停
8月18日，今年75岁的石受文老人,到下元公交 IC 卡乘客接待中心办理老年人免费乘车卡年检时，被工作人员告知，他们已经不提供代办公共交通意外乘车险业务，持卡人须自己到保险公司上保险。无奈之下，老人只好坐公交车去了体育馆公交 IC 卡乘客接待中心办理年检，结果得到同样的答复。
离开接待中心时，他看到办卡处的玻璃上贴有一张“通知”。“通知”是公交公司张贴的，内容为：由于保险公司规范公共交通乘车意外险种办理流程，驻公交公司各网点的保险便民服务均暂停办理，恢复办理时间另行通知。凡涉及保险的免费卡业务，乘客须提供公共交通乘车意外险且符合免费卡次年年检有效期限内的保险，方可办理。落款时间是，2018年8月16日。
最终，经过一番打听，数日后老人才前往位于长风街和信摩尔13层的太平财产保险有限公司山西分公司办理了保险业务，之后又到公交 IC 卡乘客接待中心办理了年检。
年检须办保险
多日的奔波令石受文老人苦不堪言，他无奈地对记者说：“之前，一些老人年检都是在办卡处掏12元就能办理保险，然后提供身份证和乘车卡几分钟就能办完，现在让我们自己去办理保险，实在不方便。希望相关部门想办法尽快解决此事，方便老人办理年检。”
无独有偶，李善祥、胡忠元、侯林珠等老人也向本报热线反映了这一问题，大家不解，本来快捷的便民服务怎么会突然取消。
为此，记者致电公交热线，工作人员表示，以前为老人们代办保险是一项便民措施，但由于保险公司对其保险业务进行了规范，因此取消了代办点业务，老人须去保险公司上好保险才能办年检。
为何年检必须缴纳12元的公共交通意外乘车险？原来，2017年10月出台的《太原市65周岁以上老年人免费乘坐公交车实施办法》规定，为减轻老年人乘坐公交车期间发生意外后的损失，老年人免费乘车公交 IC 卡每年接受审验时，办卡人须办理乘车人身意外伤害保险。
家人也能代办
那么为什么会突然取消保险代办业务？随后，记者致电太平财产保险公司，该公司工作人员表示，为了规范保险行业的经营，之前与公交公司合作的保险公司取消了代办业务。目前，太原市只有该保险公司办理这项保险业务。对此，山西保监局办公室人员表示，根据中国银保监会相关要求，保险公司不能在公交公司营业场所内设置保险代办业务，同时公交公司本身也不具备代办保险的资格，因此纠正了这一违规行为。目前，他们正在积极想办法解决此事。
昨日上午，记者来到位于长风街和信摩尔13层的太平财产保险有限公司山西分公司。在该公司门口，立着一个“易拉宝”，上面为“太原市老年人、残疾人乘（公交）车意外伤害保险”的办事流程和理赔项目介绍。记者看到，来此办理业务的大多是年轻人。前来办理业务的王女士告诉记者，她是替父亲办理老年乘车卡年检保险的。只要带上身份证、老年乘车卡和保险费就能办理，之后再去公交集团 IC 卡接待网点进行年检。
唯一直办网点
昨日，采访结束时，记者又从公交热线获得最新消息：持卡人可以本人携带身份证和公交 IC 卡（新办乘车卡仅需携带身份证），前往胜利桥东公交 IC 卡网点，一次性办理保险公司的乘车意外伤害保险和乘车卡新办及年检等业务，不需要办完保险再去公交 IC 卡业务点办理业务。保险费依旧为12元/年。
据介绍，目前仅胜利桥东一个网点可以同步办理，在其余网点办理免费乘车卡新办及年检业务时，还需要大家提前到长风街和信商座13层太平保险公司代办点办理乘车意外伤害保险。老人前往保险公司办理“公共交通意外乘车险”，可不必本人办理，由家人代办即可。之后，由本人携带缴费单，前往公交 IC 卡综合业务网点办理新卡或年检。本报记者郭晓华
