制图 闫一鸣
进入太原掘金的众多上市房企，将实景样板间、高档精装房带入了市场。然而在提升百姓居住品质的同时，只要是精装房交房，精装品质无一例外会受到业主的种种吐槽，有些交房精装质量过差的楼盘甚至深陷品牌危机。面对精装房质量问题的投诉，最苦的是配合收房工作的物业公司，最冤的是品牌营销部，好不容易创下的业绩和树立的品牌形象，不但瞬间瓦解，而且会影响新一期甚至新盘的销售。
精装房为何频频出现质量问题？秋季是各大楼盘的密集交房季，对于即将收房的业主需要注意些什么？对此，业内人士无奈坦言，精装房问题涉及楼盘各个环节，业主一定要把好验房关。
A 买了精装房糟心事不少
“装修太粗糙了，卫生间瓷砖铺贴不平，踢脚线起翘。精装房每平方米比毛坯房贵出2000元，我自己找工人装修，肯定比这个工程好，建议大家以后不要买精装房了。”9月1日，山西晚报读者在山西晚报购房群里向山西晚报记者吐槽省城晋祠路W楼盘的精装房交房的种种不如意。
山西晚报记者随后联系该读者，一起进入他的新房，发现房屋内在住户所指的地方，确实存在质量问题。不仅此一户，其他住户也同样存在多种问题。该小区另一位业主刘先生说，“刚交房时，大家也一起反映过，让开发商整改。他们在自建的微信群里提出意见并讨论维权事宜，每次都是效果甚微。”不仅仅是这个小区，近年来太原有不少品牌开发商的新小区都出现了这种情况。
地处太原亲贤街的M小区一业主吐槽，买房时合同里写的是市政供暖，现在套房内的主卧卫生间都没铺设地暖，冬天主卧卫生间就成了摆设，冻得没法洗澡。
龙城大街的H小区业主也表示，交房现场都是赶工场面，入户大堂都没有完善好，楼层楼道黑乎乎，电线裸露在外边。家里的窗户设计和样板间也有明显的区别，70平方米的3个窗户改为了2个，影响户内采光，整体厨房没有窗户，业主反映了无数次，没得到满意的答复。
精装房质量问题集中爆发在交房后不久。山西晚报记者曾多次到市内不同小区查看，发现存在木地板不平整、空开有渗水、墙面水平误差过大、入户门或卫生间门打开后无法过人、厨房煤气管道无法安装热水器等诸多问题。
上述楼盘的工作人员称，成百上千套精装房集中交房，每户涉及数千种建材和工艺，任凭哪个房企和楼盘也无法做到万无一失。但从业主角度来说，上百万元甚至数百万元购买的高档精装房，几处瑕疵就会让居住舒适度、高贵感大打折扣，一些特别差的精装工程还存在安全隐患。
B 新房不停地“打补丁”
目前，精装房在交房时没有国家强制执行的验收办法，这就使得开发商在精装房标价时添加了很多的不确定因素。且精装房一般沿袭外包的特点，不少由相同的工人进行装修施工，在装修初期，工人可能施工较严谨，随着工作量的加大，以及工期临近的情况下，留下的缺陷就越来越多。虽然工地有监理人员，但一人监看二三十套房，难免顾及不到。
山西晚报记者调查发现，物业承揽了大部分维修任务，但大批精装质量问题需要解决时，物业公司就会目不暇接、顾此失彼，遇到激进的业主，物业工作人员就是代人受过的替罪羊。从业主角度出发，新房修修补补确实闹心。在一些精装房小区，一些住户甚至会自己花钱重装或局部改造，多位心怀不满却不愿具名的业主告诉山西晚报记者，“这是没有办法的办法。”
山西晚报记者实地采访了多个品牌房企的楼盘，许多精装房住户对装修质量都有自己的不满，他们坦言，如果按开发商宣传的“匠心巨制”“精雕细琢”来选房验房的话，业主一套房子都买不到。
在一位业主家里山西晚报记者看到，整个地面、门和家具都被蒙上了一层遮尘布。业主介绍，这种保护措施也是维修期间争取才有的，遮尘布下面，木地板上贴着密密麻麻的标记纸条，标识着维修施工期间在木地板下的管道位置，以及地板上留下的划痕。整间房地面已没有一块完好无损的木地板。
在另一位业主家里的卫生间，过门石的地面大理石被全部拆离，裸露着水泥地面。业主说，卫生间过门石防水工程已经做完，此前卫生间附近地面铺设的大理石，因漏水问题受潮风化，在不到半年的时间里就碎裂了，只好重做防水，重换过门石。
C 三类问题困扰精装房用户
住户对精装房的看法主要集中在：精装房和开发商的样板房差距太大，精装房验收时质量不过关，住户与开发商或者物业的沟通不到位这三个问题上。
首先，样板房与收房产品差异过大。有许多购房者在选房时会参观样板房，会认为样板房装修就是未来自己房屋的装修标准。但其实，样板房只是商品房的一个包装，也就是购房者装修效果的参照实例，同将来收到的精装房是有很大的差距的。
样板房是专门搭建出来供购房者参考的，它的尺寸和结构比例不可能完全按图纸上的大小来定。而且开发商为了吸引更多的人来购买，会将样板房做到非常的细致，装修花费的费用甚至可能超过了所在房屋本身的价格，这让人们对自己购买到的精装房有很大的期待。
其次，精装房合同中对装修品质、材质的承诺不严谨。例如：装修合同上对房子设施的装修承诺使用品牌产品，但收到之后同协议却相差甚远，合同中写的是品牌或同档次，而装修时使用同档次的设施却不等同于合同中承诺的品牌，相当于变相降低了装修的成本。建材的品牌、品质还好把控，装修的工艺水平却无法标准化到合同中。
还有就是，业主收房的精装房属于批量装修的。样板房却是专门定制的，相比较之下，一些样板房的细节问题都有很好的处理，但是批量装修的精装房为了缩短工期和成本，会在不同程度上缩水，甚至在管道、电线、上水等细节处理上会偷工减料。
还有就是交房的定制家具也会有瑕疵，比如实际收到的家具尺寸比样板房所看到的小、功能不全等。
山西晚报记者向多处楼盘销售人员了解到，市场上毛坯房和精装房每平米差价在一千到两千元左右。如果按购买一套一百平方米的房子来算的话，装修费用在十万到二十万元之间。这个价位的装修在太原也是可以有很好的装修的。而且还是“定制款”，不是“批量生产型”。
业内人士介绍，省城精装房预售的交房合同期在2.5年至3年之间，为了加速成本资金周转、争取客户购房，许多楼盘尽可能压缩交房周期。
与此相悖的却是整个项目的手续报备、工程进展会遇到种种不得而知的干扰因素，比如天气状况、自然灾害、交通禁行、环保检查、财务周转、道路施工、规划变更等都会让一个工程停工许久或工期增长。作为交房前的最后一个工程，装修往往就是赶工期，装修工期压缩越短，质量问题就会越多。
D 精装房收房切勿“迷失”核心问题
业主买房前，在参观样板间过程中，一定要多问，切勿迷失于华而不实的装饰，多留意房屋管道、电线、踢脚、上水系统等多处细节及房屋整体设计与硬装工程质量。
例如，隐蔽工程包括水路改造、电路改造、吊顶结构和卫生间防水工程这些项目。业主对隐蔽工程使用的材料，水路的布管、电路的走向，还有功能性插座的位置等是不了解的，因为交房之后这些工程都埋在墙体里了。鉴于隐蔽工程对专业的要求比较高，如果自己不太了解的话，建议请了解相关知识的朋友或专业人士陪同看房。
在购房的过程中，多留意装修合同，看配备设施的品牌和质量是否过关。不要轻易相信售楼人员的推销，自己一定要亲眼去看，去询问其他购买人的情况如何。
在收房过程中，隐蔽工程的检查比装饰门、地、墙更重要。比如楼盘水路通常是两种，自来水、热水。业主需要检查是否接错管道，还要检查水表。另外，水管的材料与生活直接相关，要确定是国家指定的合格材料。如果水管材料太差，后期很容易漏水。
电路中要询问检查电线的型号和最大耗电设备的容量，业主需要向所在小区的物业管理公司或开发商索要基本的水、电等隐蔽工程布局的竣工图纸。另外还要注意观察配电箱的漏电保护开关是否有照明;普通插座、大功率插座等有明确的分路，面板开关的安装是否平整，同时，还要测试开关是否有效。
吊顶的结构在图纸上不显示，但精装房的侧面、灯位或中央空调的通风口能看到吊顶的结构。业主从吊顶的观察口可以肉眼判断，验收的时候，主要查看吊顶的交接处等是否有裂纹、开裂、缝隙等。
最重要的检查部分还有防水，在卫生间、厨房等有防水要求的地面倒清水做试验，查验下水是否通畅，最低点的地漏不能有积水，各下水处应该流水通畅。
在客厅、卧室里，墙面应该使用耐水腻子，墙漆的涂刷应该均匀，漆膜一致。铺贴的瓷砖应颜色一致，用小锤敲击地砖和墙砖，如果有空洞的声音，说明瓷砖没铺好，时间久了可能会出现瓷砖开裂和脱落，空鼓率超过5%即可判为不合格。
精装房内厨房、卫生间的厨卫用具都由开发商提供，业主要试验水龙头的开关是否灵活有效，包括冲水马桶、淋浴房、面盆。另外，需要检查下水是否通畅，可以在现场往洗菜池、面盆、浴缸放满水，然后排出去，检查一下排水速度;检查马桶的下水时，则要反复多次地进行排水试验，看看排水效果。
如果精装房的厨房、阳台安装了推拉门，要用手推拉开门，检查居室门开关是否顺畅，门锁合页是否灵活有效;室外门窗尤其是封闭阳台的门窗密封是否合格，开启是否灵活。
在太原一年中有五个月属于供暖期，因此业主在检查暖气时要特别关注。要看管路是否畅通，冬天时室内温度是否达到标准，是否存在漏水现象。
收到房在验房的时候，如果发现了问题，要及时与物业或者装修单位联系，及时地解决问题；由于精装房属于批量生产型，统一承包给了装修公司，质量可能会有不同程度下降，所以一定要提前发现问题，避免软装到位入住时才发现，维修成本过高。
采写山西晚报记者 张磊 实习生 刘宇惠 王奕博
