近日，持续的高温天气，使不少市民出现了头昏、疲乏、恶心等不适症状。就在这样的酷暑之日，一位独自出门的老人中暑了，看看工行是怎么处理的？
客户杨先生今年76岁了，2017年7月27日上午，独自来到工行宝鸡陈仓虢镇支行自助银行办理取款业务。办完业务后，杨先生感觉特别难受，晕倒在网点门口，并伴随着不断呕吐的症状。这时，正在值班的网点大堂经理发现情况后，立即叫来网点负责人和其他几名工作人员共同抢救客户。一会儿，几双胳膊就已经搀扶起了老人，一杯凉开水已经送到老人嘴边，脸颊上的汗珠也工作人员擦掉了。当问询家人联系方式时，老人只能提供自己是住在哪个村哪个组的。情急之下，该行启动了应急预案，一方面拨打120急救电话，另一方面多方打听联系老人所住村村委主任，并请求联系家属。然而，此时各医院救护车均被派出，工行工作人员就亲自前往就近医院借来担架，并陪同家属将老人送往医院。在得知客户逐渐清醒并脱离危险后，工作人员才离开医院。
在这一紧急情况的处理过程中，工行工作人员全程搀扶陪伴老人，并给老人喂水、擦汗、清理呕吐物等，这些不是亲人、更似亲人的暖心举动得到了老人及其家属的感谢，以及现场众多客户的赞许。杨老先生和其家属表示工行不仅业务专业、服务好，更是有责任心，值得信赖！
华商报 张甜甜
编辑：华商报供稿
